以4s来说，索赔指的是4S店因汽车使用问题提出的保修索赔。对于具体的索赔，4S店也会根据实际情况与汽车厂家沟通，申请更换零部件等相关产品，一般情况下(质保期内)不会向车主收取任何相关费用。
一般在保修期满后车辆出现产品问题时，是不可能向4S店索赔的，因为车辆过了保修期就没有相关的保修政策了。但是，如果在保修期内车辆出现此产品问题，也可以向4S店索赔。
索赔的前提是存在的产品问题是车辆质保期内存在的产品问题，包括一些偶发或间接的问题。
只要有4S店出具的维修工单、现场纸质维修记录或电子维修记录等证据，能够证明该问题在车辆保修期内发生过，就可以作为向4S店索赔的依据。
