医保局坚持以人民为中心的发展思想，坚持服务管理标准化、服务制度标准化、服务措施标准化原则。严格落实窗口服务纪律、工作纪律和考勤纪律。推出绿色通道、告知承诺等措施，通过精简办理材料、简化办事流程、“7×24小时自助服务大厅”提供医保服务事项，缩短费用结算审核时间，积极推进“最多跑一次”改革。同时，医保服务窗口还推行“5+2”周末轮班工作制度，开启周末无休服务模式，实现医保业务办理周末“不打烊”，解决群众“上班时间没空办、休息时间无处办”的问题，提高参保群众的获得感、幸福感、安全感。
