根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1．关机重启手机。
2．查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
3．若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定一重置一恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
