、您可以检查一下是不是手机的音量没有打开，可以在“设置”-“声音”-“媒体”中找到音量，将音量调整至最大
2、也可能是没有正确连接，您需要打开“设置”-“蓝牙”将当前连接的蓝牙耳机删除，然后重新搜索配对，配对成功之后再尝试能否使用。
三、设备故障
1、使用排除法，检查一下是不是蓝牙耳机的故障，一般手机蓝牙比较少会出现故障。
