有。
只要是正式员工都有社保。云客服的主要工作内容有：
1、淘宝在线云客服充当的是一个商家的销售顾问角色，如遇到以下问题，比如如何在线上开店、怎么让商品上架并且得到更好的推广、关于订单的管理、消保咨询卖家和不知道怎么使用店铺管理工具、以及旺铺的装修和营销工具咨询，以上问题云客服人员统统都需要解决。
2、淘宝云客服需要满足以下几个要求：熟悉商家开店的流程，反应速度快、为人和善、待人真诚。只有这样才能更好的与淘宝用户进行高效沟通。
3、淘宝云客服能够详细地为卖家讲解建议如何管理店铺，在商品销售的不同阶段应该采用哪种营销工具，给卖家提供更多参考意见和介绍。
