改变差评，首先要充分了解客户的真实需求，找出可能造成差评的原因，然后采取有效的措施来改善，尽量满足客户的需求。
1、要做好客户服务，时刻保持与客户的沟通，及时反馈客户的要求和反馈，确保客户的诉求得到及时解决。
2、注重用户体验，从网站设计、产品描述、服务流程、物流配送等方面，着力提升用户体验，满足客户的各种需求。
3、完善跟踪服务，让客户做到有的放矢，在客户发出差评之前，就及时处理好相应的问题，对客户的投诉和反馈及时作出反应，并及时解决客户的问题。
4、积极发展社会责任感，牢牢把握服务质量，让客户满意，改变差评。
以上是改变差评的基本方法，最终的目的是把客户的差评变成中评，为提高客户满意度贡献力量。
