步骤一：检查车辆是否处于安全状态
首先，在遇到汽车故障时，要确保车辆处于安全状态。如果车辆在行驶中，建议靠边停车，开启警示灯，并且下车远离车辆，确保人身安全。步骤二：排除简单故障
其次，排除简单故障，例如：是否有燃油、是否有电、是否没有换挡等等。如果发现有这些简单的问题，可以立即解决。步骤三：联系救援服务
如果无法判断故障的性质，或者发现故障严重，就需要联系救援服务。捷途汽车提供了全天候的救援服务，只需要拨打400-820-3939即可获得救援。步骤四：等待救援到达
等待救援到达的过程中，车主可以通过捷途汽车APP了解救援进程，以及救援人员的联系方式，方便双方沟通。步骤五：与救援人员合作解决故障
当救援人员到达后，需要与其合作解决汽车故障。在这个过程中，车主需要仔细听取救援人员的建议，积极配合。步骤六：进行维修保养
维修保养是避免汽车故障的重要措施。为了保证车辆的正常运转，建议定期进行维修保养，避免因小问题演化为大问题，引发汽车故障。汽车在行驶中，难免会遇到一些故障问题，那么当我们的捷途汽车出现问题时，应该采取什么样的处理措施呢？
第一步：停车检查
如果在行驶中出现故障，第一时间应该停车检查，尽可能让车停在安全的地方，排除危险隐患。例如，出现刹车系统故障时，应该及时使用手刹，停车时应尽量选择平坦处。
第二步：观察车况
在停车后，要仔细观察车辆状况，判断是否存在明显的故障现象，例如熄火、发动机异响、刹车失灵等。如发现问题，可以根据车辆使用手册提示，排除一些简单的小故障，例如没有油、电池电量不足等。
第三步：寻求专业维修帮助
如果出现比较严重的故障问题，自己无法解决，建议寻求专业汽车维修帮助。在华晨捷途，为了更好地为用户提供优质服务，提供了全年365天24小时紧急救援服务，用户可以通过400-951-9955进行查询。
第四步：防范未来故障
故障修复后，用户还应该掌握一些预防故障的知识。例如，做好车辆保养工作，定期检查更换零部件，避免过度负荷使用，遵守交通规则等。
在使用捷途汽车的过程中，我们要保持警惕，预防故障。如果出现问题，不要慌张，应采取正确的处理方式。只有这样，才能确保驾驶的安全性和捷途汽车的可靠性。
