在日常生活中，我们常常会选择乘坐汽车去出行，而有时候我们会遇到汽车出故障的情况。那么，当乘客遇到这种情况时，他们有权退票吗？
法律保障乘客的权益根据《道路客货运输条例》规定，运输企业应当确保运输工具的安全运行，如发生故障应当及时增援或替换，并对乘客及其行李进行善后处理。这也就意味着，当汽车出现故障时，运输企业必须保障乘客的权益。
乘客有权要求退票乘客在遇到汽车出故障的情况下，如果无法修复或更换车辆，或者造成延误，他们有权要求退票并获得对等的赔偿。此时，运输企业应当主动向乘客提供解决方案，如果无法提供满足乘客需求的方案，乘客完全有权要求退票。
要求合理赔偿当乘客获得退票时，运输企业应当按照已经行驶的里程和实际票价，给予乘客合理的赔偿。同时，在被滞留地点的时候，乘客还有权要求运输企业提供必要的生活必需品和安排住宿，直到让乘客继续前行。
总之，根据相关法律规定，当乘客遇到汽车出故障的情况下，他们确实有权退票，并获得合理的赔偿。因此，运输企业应当认真对待，保障顾客的安全和权益。
情况：当乘客乘坐的汽车在旅途中出现故障，导致行程受到影响，乘客有权考虑退票。
原因：出现汽车故障意味着乘客的行程受到了严重影响，例如迟到、晚点、无法完成原定的行程等。这些因素都会影响乘客的旅行计划，也可能造成经济损失或其它不便之处。
法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》中规定，汽车运营企业应当保障乘客的人身安全和财产安全，对因自身原因导致乘客构成人身伤亡、财产损失的，应当承担相应赔偿责任。因此，如果汽车故障导致乘客的人身安全受到威胁或财产受到损失，乘客有权要求退票或获得合理的赔偿。
退票程序：如果遇到汽车故障需要退票，乘客应当立刻联系售票点或客服中心，并提供车次、座位等相关信息。同时，乘客可以要求核实该车次是否可以退票，退票费用应当由汽车运营企业承担。
注意事项：在退票的过程中，乘客必须保留有效的车票、身份证等相关证件。如果出现纠纷，乘客也可以通过法律途径进行维权，维护自己的合法权益。
出现汽车故障是不可避免的事情，但乘客有保障自己权益的权利。如果遇到此类情况，乘客应该及时联系售票点或客服中心，并提供相关证明材料进行维权，以免受到不必要的损失。
