租车时签订合同时，一定要仔细阅读合同内容，了解租车公司的规定，特别是关于车辆故障的条款内容，明确自己的权益和责任，以免发生纠纷。
如果在行驶途中车辆出现故障，首先要确保自身和乘客的安全，尽快将车停靠到安全区域，并联系租车公司客服寻求帮助。客服会为你安排专业的维修人员前来处理问题。
不能自行改变车辆状态及加装配件。如果车辆出现故障，不能自行私自拆卸或加装配件。这样不仅无法解决问题，还可能加重故障，影响修理费用的承担。
若自然因素导致车辆故障，租车公司会依据合约规定，进行相应赔偿。如果是人为操作导致车辆故障，租车公司则有权追究责任人的责任并相应扣除维修费用。
在租车期间要注意保养，避免出现车辆突然故障。每日用车之后要仔细检查车况，如果有任何疑问或问题要及时向租车公司反馈，以便及时进行维修和保养。
维修费用承担问题。如果故障属于正常使用中产生的损坏，则租车公司会免费为你进行维修。如果是人为操作导致的故障，租车公司会根据实际情况收取一定的维修费用。
在车辆出现故障时一定要保持冷静，并以安全为重。不管是租车公司的责任还是自己的失误，事情已经发生了，最重要的是保证自己和乘客的生命安全和财产安全。所以在遇到故障问题时，一定要冷静处理，开车时要保持克制和耐心，避免激动和冒险。
总之，我们在租车的过程中，不得不面对这些问题。因此，在租车之前，我们一定要认真阅读合同，了解这些条款。同时，在日常的行车过程中，我们要注意车辆的保养与维护，及时进行检查和保养，以减少车辆故障可能性的出现。
第一步：立即联系神州租车客服
如果您发现租的车子出现了故障， 第一时间需要立即联系神州租车客服。通过客服了解您所遇到的问题，并得到相关的指导和帮助。可以电话联系客服，也可以在线客服进行咨询。在联系客服的同时，注意询问应该采取的后续措施。第二步：按照客服指引进行故障处理
在了解了汽车出现故障的具体情况后，根据客服的建议和指引进行故障处理。如果情况较为紧急，可以请客服指示如何联系救援服务，并跟随指引进行操作。如果不是十分紧急，可以根据对车辆的了解和相关知识尝试自行解决问题。第三步：维修和保养车辆
如果汽车出现了故障，需要及时进行修理和保养。选择一家知名的汽车维修店进行维修，确保您的车辆能够及时恢复正常运作，避免给行程带来不必要的麻烦和损失。在修理过程中，还要注意保证车辆的安全性和品质。第四步：及时与租车公司进行沟通
在进行修理和保养车辆后，需要及时与租车公司进行沟通，告知他们发生了什么事情，并提交相关的证据，以确保自己的利益得到充分的保障。同时，需要与公司沟通有关租车费用的调整问题，以及对车辆损失的处理问题。 总之，在租车过程中，遇到故障是无法避免的。但是，采取正确的处理方式能够有效减少不必要的损失和影响。所以，当你在神州租车时出现了汽车出故障的情况，不要慌乱，及时联系客服，按照客服指引进行故障处理，维修和保养车辆，及时与公司进行沟通。
