正常办理入住退房手续以及收银。
酒店服务前台职责：
打印机的使用：打印机是总台和商务中心的一个很重要的设备，前厅部服务人员要注意对它的保养清洁，对一些简单的故障会处理，在实际工作中会正确使用打印机，服务人员要学会如何打印账单和各种文件。
酒店商务中心有传真机供客人和酒店内部人员使用，前台服务人员要懂得发传真的操作程序，会看懂传真报告，以及收费标准，在商务中心员工下班后，会帮助有需求的客人发送传真(内部员工使用要做好记录)。
扩展资料：
酒店服务前台仪容仪表注意事项：
1、上班时间穿着制服，方可进入酒店公共区域或办公室区域，当班期间佩戴工牌。
2、保持办公区域的卫生，办公用品要整齐，不可杂乱无章。
3、保持办公室的安静，严禁在办公室内大声喧哗、哼唱歌曲、吹口哨等。
4、不得在办公室吃东西、嚼香口胶、看任何与工作无关的书籍、报刊，屡犯不改者给予签单处理。
5、不许私自将闲杂人员带入办公室公共区域，对上司不礼貌，不服从主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虚作假欺骗上司，屡教不改者给予签单处理。
6、不准利用上班时间串岗或擅自离开工作岗位，情节严重者给予签单处理，不得出入酒店正门，不得使用客人电梯。
参考资料来源：百度百科-前台接待
参考资料来源：百度百科-酒店
问询服务，接待服务，行李服务。楼层值班员要负责组织本楼层的接待服务工作，根据房态安排清洁人员的清扫次序和工作定额，掌握楼层的住客状况，应客人要求，随时为客人提供优质服务，负责迎送客人，处理客人的委托代办事项及其它有关事宜。星级酒店总服务台设计的发展在不断更新，不同星级酒店总服务台设计主要在于突出自身的特点，经济性，安全性，明显性，效益性，美观性。
酒店前台（服务台）的英文：hotel reception
hotel 读法 英
1、n.旅馆;旅社;酒吧;酒馆;餐馆
2、vi.使…在饭店下榻进行旅馆式办公
短语：
1、resort hotel 度假酒店；度假村
2、hilton hotel 希尔顿酒店
3、five star hotel 五星级宾馆
词语用法：
1、hotel的基本意思是指用于供过往行人或游人等留宿或用膳的营业性的“旅馆,宾馆”,是可数名词。
2、酒店的名称可采用“专有名词+Hotel”构成,其前要加定冠词。
词义辨析：
motel, inn, hotel这组词都有“旅馆，客店”的意思，其区别是：
1、motel 系motor hotel的混合缩写词，指美国开设于公路旁，专供驾驶汽车的旅客往宿和有停车场的旅店。
2、inn 多指开设于乡间、路边，设备简陋的小旅店。
3、hotel 指开设于城镇，有一定设备，可提供食宿的旅馆。
因为这种模式亲切，热情，周到，人情味浓，能有效的保障楼层安全。适合中国这种人情味比较浓的国家。\x0d\x0a 一、楼层服务台模式\x0d\x0a（一）基本涵义\x0d\x0a酒店在客房区域内，各楼层靠近电梯口或楼梯口的位置设置为住客提供服务的服务台，即为楼层服务台。楼层服务台一天三班制，24小时都会有专职服务员值班，为住客提供服务。从某种意义上来说，它起着前厅部总台驻楼层办事处的作用。从整个酒店的宏观管理上来看，楼层服务台成为了酒店其他部门与客房之间相互沟通的桥梁。 \x0d\x0a （二）主要职能\x0d\x0a不管对何种类型的酒店来说，楼层服务台都会有以下基本职能：\x0d\x0a1、楼层服务台为本楼层的住客提供日常服务，如开房、客房清扫、访客登记、钥匙保管与发放等；\x0d\x0a2、楼层服务台是客房部与酒店其他部门的联络中心，如工程部的客房维修与保养、采购部的物品采购与配给、餐饮部的客房送餐等；\x0d\x0a3、楼层服务台是本楼层的安全管理机构，楼层服务台安排服务人员24小时值班，可以大大降低酒店安全事故的发生。\x0d\x0a此外，楼层服务台还是楼层信息的传达中心。 \x0d\x0a （三）优缺点\x0d\x0a1、优点：亲切，热情，周到，人情味浓； 能有效的保障楼层安全。\x0d\x0a由于楼层服务台24小时都有服务员值班，这大大加强了客房部与住店客人之间的交流，能够为客人提供较好的面对面的针对性服务，同时，楼层服务台的设置有利于酒店楼层的安全保卫工作的开展。此外，也有利于酒店客房部及时准确地了解酒店客房的房态及运营情况，为前厅管理工作提供及时准确的信息参照。\x0d\x0a2、缺点：占用空间，减少客房营业面积；劳动力成本较高；会让有些客人有受监视的感觉，易引起客人的反感。\x0d\x0a每楼层都设有楼层服务台，占用了较多的楼层空间，且管理点分散，不利于酒店客房统一管理；楼层服务台三班倒，投入的人力较多；楼层服务台一般设置在楼层走廊较为显眼的位置，这会使客人感到不自由，客人隐私得不到有效保障。
酒店服务台可分两种，一种为坐式，一种为站式。坐式的以1至1.2M为宜,也就是相当于桌子的高度。站式的则1.4至1.5M为佳
有。根据相关信息查询显示，杭州下沙星程酒店有服务台。星程酒店是华住集团旗下酒店品牌之一，富有特色的中档酒店，拥有宽敞的空间，传递独特的品位和高雅的格调环境，优质的床品卫浴和完善的各项配套设施带来特别而舒适的住宿体验。
酒店前台肯定需要对账的啊一般就是交接班的时候查寻对账酒店前厅，又称为总服务台，或称为总台、前台等。它通常是设在酒店的大堂，负责推销酒店产品与服务，组织接待工作、业务调度的一个综合性服务部门。
能，对门可以更加更快的解决客户问题。服务台工作岗位职责：1、负责房间清洁和布置工作，保证房间安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。2、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。3、房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。4、管理所负责房间的财产，发现遗失和损坏要及时向经理报告。5、每天下班前要整理工作间及清点- -切物品，如有丢失要立即报告。.6、掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重，自携电器及日常情况，要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗留、遗弃物品要及时如数.上缴，不得私自处理，并做好记录。
酒店前厅部有哪些任务
酒店前厅，又称为总服务台，或称为总台、前台等。它通常是设在酒店的大堂，负责推销酒店产品与服务，组织接待工作、业务调度的一个综合性服务部门。下面，我为大家讲讲酒店前厅部的任务，快来看看吧!
正确显示房间状况
前厅部必须在任何时刻都正确地显示每个房间的状况———住客房、走客房、待打扫房、待售房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据。
提供相关服务
前厅部必须向客人提供优质的订房、登记、邮件、问讯、电话、留言、行李、委托代办、换房、钥匙、退房等各项服务。
建立客账
建立客账是为了记录和监视客人与酒店间的财务关系，以保证酒店及时准确地得到营业收入。客人的账单可以在预订客房时建立(记入定金或预付款)或是在办理入住登记手续时建立。
销售客房
前厅部的首要任务是销售客房。目前，我国有相当数量酒店的赢利，前厅部占整个酒店利润总额的50%以上。前厅部推销客房数量的’多与少，达成价格的高与低，不仅直接影响着酒店的客房收入，而且住店人数的多少和消费水平的高低，也间接地影响着酒店餐厅、酒吧等收入。
建立客史档案
大部分酒店为住店一次以上的零星散客建立客史档案。按客人姓名字母顺序排列的客史档案，记录相关内容。
整理和保存业务资料
前厅部应随时保持最完整最准确的资料，并对各项资料进行记录、统计、分析、预测、整理和存档。
协调对客服务
前厅部要向有关部门下达各项业务指令，然后协调各部门解决执行指令过程中遇到的新问题，联络各部门为客人提供优质服务。
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