如家这种连锁酒店一般都有自己的管理系统。酒店管理系统一般包含前台接待、前台收银、客房管家、销售POS、餐饮管理 、娱乐管理、 公关销售、财务查鑇、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块。可选系统电话管理系统:功能:电话实时接收入帐、话单分类统计、电话反控、电话自动开/关。餐厅管理系统:功能:预订、开桌、点菜收银、报表中心、迎宾、系统设置、库存进销存、销售排行、成本核算。娱乐管理系统:功能: 预订、开台、点单收银、营业统计、餐饮部拓朴图酒水管理、场所设置。
如家酒店是如家酒店集团旗下3大品牌之一，是温馨舒适的商旅行连锁酒店品牌。它采取了以下措施服务顾客：1产品策略。如家始终以顾客满意度为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者“为愿景，与其他一些大型酒店不同，如家不太注重餐饮和其他过量服务，其将主要精力都集中在为顾客提供一个舒适温馨的居住环境。如家也积极寻求各种方法以降低其成本，一般来说如家的大堂都不是很大，装修也并不豪华。 2低价策略。规模经营，平民路线，从打造大多数人住得起的酒店出发，如家把他的这种价值观深深地嵌入每一个细节之中。从高层管理到普通员工都最大限度的发挥其作用，以减少其费用。在保证服务质量的前提下，在非关键的方面也尽可能少为。该花钱的地方绝不吝啬，该砍下的成本也绝不手软。这些措施都为如家降低了整体服务价格，提高了服务水平和效率。这样如家就有一个低成本的优势。 3渠道策略--多样化连锁化营销。店业的特殊性使得连锁的价值更大。连锁的价值，就在于客人即使没有去过某一家新店，但他在同品牌的别的店的体验会告诉他，这家店的服务和去过的店是一样的。连锁方式可以提高企业的竞争优势，具体来说，就是能够分担风险并获得规模和范围经济、提升企业的竞争力，所以企业必须借助连锁的资源共享效应，尽可能将研究开发、生产和服务的周期压缩到最低限度，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。如家酒店连锁采取的正是多样化连锁形式，如直营店、管理合同、加盟连锁、特许经营四条路线同时并进。这四种经营方式都有其优点和不足。如家酒店在对这四种方式充分认识的基础上灵活运用。 4 促销策略。如家在酒店外表的装扮方面独具一格，黄色的外表，给人以醒目的感觉，易于消费者发现。同时如家根据不同的地区，不同消费人群，不同时期开展不同的消费活动，例如，在五一时期，针对大学生消费人群，采取半价的促销策略。如家这一灵活多变的促销策略，能够使如家能够更好的适应市场的变化，根据市场和自身的变化作出相应的调整，这样不但有利于提高自身的竞争力，更有利于得到消费者的认可，进而提高消费者的品牌忠诚度。 5人员策略。“以人为本，员工第一”的原则是服务业公认的原则。如家同样坚守这一以”人为本的原则”. 如家非常注重企业文化的建设，尊重员工的意见，把对员工的关心落实到实际行动中。“草根会议”营造沟通氛围管理员工关系，必须首先了解员工的真实需求。在成本控制和服务品质上，如家非常严格、锱铢必较；但从文化氛围和员工关系上看，如家始终是一个简单、平等、温暖的组织。正是这种与业务经营相匹配的管理模式与文化特点，支撑和推动了如家的快速发展。 6服务过程。所有的工作活动都是过程。过程包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作。如家始终坚持标准化服务一――标准化服务对于经济型连锁酒店来说是一个巨大挑战，服务只有标准化了，服务的质量才能统一，如家的标准化的目标就是建立一个有效的管理系统。在如家的发展过程，规模的不断扩大对管理的考验也愈来愈严峻。如家提出了“外部五角”、“内部三角”的理论。外部五角是指行业、产品、价格、服务和营销，它们是显形的、可以被看到和复制的；内部三角包括人力资源、管理系统和核心竞争力，有效地管理管理层、员工以及顾客，这些是隐形的，是看不到也难以复制的部分。如家建立了自己的服务标准，“所有酒店，提供‘近似于’相同的服务。“这在最大限度上进行了标准化，控制了风险。 7有形展示。从酒店设计开始，就以满足顾客为准则。因此，如家一般选址于经贸、旅游比较发达的城市，而在城市中的选址又讲究交通的便利性。如家的干净、方便、温馨、安全满足了长年出差在外的商务客人及普通游客的需要。如家酒店连锁的品牌主要是“如家快捷”，这个名称包含了几层意思：第一，如家像家，出差或者旅行在外，住的酒店像家，这一点既满足了顾客的心理情感需求，同时也传达给消费者了解如家的产品特点；第二，快速，通过预定中心、或者免费电话、网络都可以订到如家的客房；第三，便捷，如家的地理位置都处于交通比较方便的地方，而且是特别容易找到的地方，这样宾客可以方便、迅速的找到如家。几年中，如家在逐步完成从追求品牌知名度向追求品牌忠诚度转移。侵删。若对你有帮助，请采纳~
不难学，如果西软或者fedlio，应该会很快上手的，opera它功能比较全面，是目前大酒店的主流选择的对象，这个系统也很简单，但是要没有用过的话，至少要2周以上才能上手。
学习酒店前台的opera系统需要记笔记，单一的观看和实践操作不容易快速掌握，认真做好操作笔记一般在15~30天就可以熟练掌握它。
酒店前台岗位职责
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位；
2、处理销售部或其他部分发来的预定单；
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作；
5、为客人办理进住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的公道需求。
如家酒店oa是办公自动化的简称。酒店的OA系统能够定制，也能够采用公用版本，以促进企业高效有序地运营，办公自动化是面向组织的日常运作和管理。
酒店系统有个换单续住选项，直接换单续住就可以了，所有的账目都在一起。酒店管理系统是指一种可以提高酒店管理效率的软件或平台，一般包含前台接待、前台收银、客房管家、销售POS、餐饮管理、娱乐管理、公关销售、财务查询、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块。前台系统有营销、客档、房价方案、预订、接待、前台客帐、客房中心、夜审、报表中心、总经理查询、留言中心、后台AR帐（AR帐用于记录旅行社、合同户和其他客户的应收帐务管理。）、功能分配、角色授权。
智信可以帮到您！关键字：酒店管理软件 酒店管理系统 酒店管理 酒店宾馆管理从以下7点选购酒店管理软件，没错！！ 1. 功能全。酒店管理软件，是针对酒店管理用的，而酒店管理含有前台收银，内部库存（如一次性用品、食品、客房用品等）、会员管理、客户中心、人事管理等这些，而市面上有些酒店管理软件，仅仅是前台收银（含报表）和客房中心，没有库存、人事等，根本就满足不了酒店完善的管理服务。 2. 操作性好。软件好不好，用了才知道，不好的软件，用户得一个星期甚至更长时间才能学会，而好的软件，上手性很好，一两天就会，操作起来很方便。 3. 报表详细。报表作为酒店管理系统一个重要的部分，可能有些用户认为，我只要能看到今天收了多少钱就好了，其他的不重要。但事实并非如此，酒店管理软件中很多报表，当时可能用不到，可到了真正要查账的时候，没有的话，就很麻烦了。 4. 维护方便。现在的电脑由于各种原因，总有系统重装的时候，系统重装了，软件数据会不会丢失，需不需要向厂家索取注册号，软件重装了，设置方不方便，都是问题，而这些用户刚刚购买的时候，往往考虑不到。如有些厂家的单机版酒店管理软件需要安装SQL数据库，而非专业人员根本不会安装这种数据库，系统重装，必须得找厂家，很是麻烦。 5. 升级方便。有些软件就像杀毒软件一样，每年升级一次，且升级需要收费，不升级又不能用。在我个人看来，这个跟租软件差不多。不算完全买断。 6. 很好的防财务漏洞。这块非常关键而又是最容易被用户忽略的一点，酒店所有的利润都跟总台收银有关，如果总台服务员素质低或粗心大意，往往会给酒店带来很大的损失。这个可以通过举例说明：如酒店用户没有用酒店管理软件，或酒店管理软件跟门锁软件没有捆绑，那客人入住的时候，总台收银人员直接在门锁软件中发一张房卡，不进行登记，服务员将收到的钱不上次，酒店负责人可能根本不知道。那如果酒店管理系统跟门锁系统进行了捆绑，客人要入住，必须在酒店管理系统中发房卡，而且发房卡之前，必须先入账再发卡，这样就有效防止总台收银人员不登记就开房的情况，总台操作人员也就没有办法来作弊。 7. 附加功能实惠。如有些客户需要在软件中增加发房卡的功能，增加电话收费的功能。或增加读二代身份证的功能。有些厂家可能要进行高收费，在我个人看来，这些接口在首次开发时，要收取开发费外，以后让其他酒店使用，根本没有什么成本。所以智信酒店管理系统建议大家在选择酒店管理软件时，一定要注意上面这些情况。另在购买酒店管理软件的时候，千万不能仅用价格来定一个软件的好坏。只有适合自己的，才是最好的。智信酒店管理软件，完全满足上面的要求，而且操作方便、报表统计详细，老板对酒店运营情况了如指掌。
