保洁工作流程及标准一、 公共区域保洁工作流程及清洁标准 (一) 工作流程 1 、检查:进入公共区域后,先查看有无异常现象、有 无损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再...
应聘保洁主管面试问?保洁的服务流程是什么?应聘保洁主管面试的问题：一、基本情况1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。二、专业背景您认为此工作岗位应当具备哪些素质？三、工作模式您平时习惯于单独工作还是团队工作？四、价值取向您对原来的单位和上司的看法如何？五、资质特性您如何描述自己的个性？六、薪资待遇是否方便告诉我您目前的待遇是多少？七、背景调查您是否介意我们通过您原来的单位迚行一些调查？95%的面试基本上都离不开这些问题，当然还有可能问一些专业问题，我想如果你做过的话应该都不是什么难事，一般面试官都不会过多的问专业方面的问题的。保洁的服务流程：办公楼公共区域保洁工作流程及质量要求提要：方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶，溶后用毛巾拧干后擦抹服务台、取款机、售货机、沙发茶几、玻璃门把手更多精品源自方案2.11.3不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划痕。3、消防通道保洁管理范围：墙面、门、窗框、管道、开关、消防栓、消防梯、扶手、标识、指示牌、踢脚线。3.1消防通道保洁3.1.1 方法：先用扫帚扫除清消防通道内的垃圾，再用拖把和用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶拖净消防通道扶梯地坪，清除地坪上的尘污，对污垢严重的可用旧百洁布和去污粉擦洗并过干净。3.1.2质量标准：无污迹、无水渍、无泥迹、无烟蒂、无纸屑，保持无尘，公共走道无杂物堆放、保持畅通3.2消防梯扶手保洁3.2.1 方法:用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦拭消防梯木扶手，对不锈扶手用不锈钢保养剂和抹布擦净擦亮。3.2.2质量标准：无污迹、无灰尘。3.3通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线保洁3.3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦去通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线部位灰尘污迹和污迹。3.3.2质量标准：无灰尘、无污迹、门窗框、把手、窗槽无积灰、玻璃光亮，踢脚、护墙线：无灰、无污迹3.4通道开关、消防栓、标识、指示牌保洁3.4.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦净通道开关、消防栓、标识、指示牌、灰尘污迹。3.4.2质量标准：无灰尘、无污迹，消防箱、控制板：外表清洁、玻璃明亮、内无积灰；开关、警铃插座等：无积灰、无污迹。3.5注意事项3.5.1在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间，遇客人要礼让，如不小心碰到要向客人致歉。3.5.2遇下雨或下雪天，要在消防通道进出口处、铺上防湿踏垫、并树立：“小心防滑“的告示牌和增加拖擦频率，以防客人滑跤。3.5.3不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划痕。3.5.4每月用湿布和清洁剂溶液对消防通道木门清洁，扶手上油擦亮。3.5.5每月一次用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦洗消防通道管道。卫生间工作流程4.卫生间保洁管理范围：小便池、坐便器、水箱、洗手池、镜面、水斗、门、窗框、帘、墙面、地坪、踢脚、隔断板、污物桶、皂液器、卷纸盒、烘手机、风口、天花板。保洁员要多观察用厕高低峰，适时地做好卫生间的巡视保洁工作。4.1操作程序4.1.1备用两种颜色毛巾，一种颜色毛巾用来擦拭卫生间镜面和台面，另一种颜色毛巾用来擦洁具外侧，两种颜色毛巾应严格分开使用；4.1.2进入卫生间之前先在门口问一声：“请问：里面有人吗？“确认里面无人后再进入，如有人，应稍等，待里面人走后，将“正在清洁中“ 告示牌挂在门把手上，方可进入保洁；4.1.3开灯、开启风扇，排除污浊空气，要求无异味、排风正常、空气畅通，保持卫生 间空气新鲜。4.2坐便器、小便斗、地坪保洁4.2.1首先放水将坐便器、小便斗（男厕）冲一下，然后加入比率为1：70全能清洁剂水液溶浸泡片刻，用恭刷彻底刷洗小便池和坐便器，然后放水冲洗；4.2.2用深色毛巾擦净坐便器、小便斗外表及盖板。并擦干净手纸架、隔断底部以及边沿，用毛巾由内到外揩干地坪；4.2.3质量标准：坐便器、小便池：内外无污迹、黄斑、积垢、毛发，保持光亮，内无积尿粪便。地面：无水迹、尿迹、污迹、碎屑，杂物，保持干燥。4.3台面、洗手池、水龙头、皂液器及烘手机、卷纸合保洁4.3.1方法：用比率为1：70全能清洁剂水液溶剂喷在洗手池及台面，用浅色毛巾擦洗，洗手池，然后冲洗台面、擦洗水龙头、皂液器及烘手机、卷纸盒擦净、擦干。4.3.2质量标准：台面无水渍、无皂液、无毛发、弃物、无污迹，干燥光亮，面盆、水斗无污迹、黄斑、积垢、毛发、弃物，水龙头明亮，皂液器及烘手机，无灰、无污迹。
(1)办公室、会议室的主要特点因工作时间，人员较多，办公家具、办公设备及台面上文件、用具、废纸垃圾多，保洁受时间制约，所以主要保洁工作应在办公时间前或后进行，通常是在办公场所室内无办公人员时进行保洁作业。(2) 日常保洁项目1) 清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。2) 清洁地面。3) 擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。4) 擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。(3) 注意事项1) 由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷。2) 地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击们业的效率。3) 进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。4) 抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。5) 抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。6) 吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。7) 办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。4 )清洁程序1) 准备：准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。2) 进人：每组2—3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。3) 检查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。4) 清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。5) 擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。6) 整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。7) 更换：收换垃圾袋、暖水瓶。8) 吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的／顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。9) 关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。10) 记录：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。
家里现在用的日常保洁服务，就是日式居家保洁。个人觉得高端日式保洁一大亮点就是专业、细致，还有标准化。之前来打扫的阿姨告诉我，不同区域都有不同的服务标准，也是她们岗前培训的重点之一，这些标准要严格遵守。细致之处，主要体现在一些容易被忽视的细节，比如淋浴头、地漏等等。至于专业，以为我家服务的至臻金管家为例，他们家让我觉得专业的地方除了阿姨的保洁流程、方式，还有工具，虽然每次来的阿姨不一样，但是都是一样的工具，就说用来清洁的抹布吧，都有7种颜色，据说是防止细菌交叉感染。总之，体验过会发现，对日式保洁来说，干净是最低要求。
保洁主管的工作内容如下：
1、负责保洁工作的现场管理。
2、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量，合理配置保洁人员。
3、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。
4、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。
5、负责保洁员的岗位技能培训工作。
6、负责每周保洁例会的组织工作.
7、带领保洁组完成物业处安排的临时工作。
扩展资料：
保洁管理模式如下：
(1)由物业企业进行：在社区普通住宅区物业管理委员会的领导下，通过招投标等形式选择物业企业实施统一管理。
(2)由产权单位进行管理：对房屋产权单位比较集中的住宅区，在社区普通住宅区物业管理委员会的领导下，由房屋产权单位负责，居民参与，各专业部按照职能分工配合进行管理；
(3)由社区居民委员会负责管理：对选聘不到物业企业的住宅区，由社区组织成立环卫保洁队，负责住宅区内的卫生保洁和收费。
(4)由社区居民自治管理：对居民要求自治的普通住宅区，可由社区委员会组织住宅区自治组织自主招聘卫生保洁员，负责住宅区内的卫生保洁。
