点火失败，以控制器是否检测到火焰的电流信号为准，如果开机后风机工作是正常的，但没有火焰，脉冲点火器没有放电现象，则为点火器损坏导致电热水器出现e1。建议处理方式：1、检测电热水器内的加热棒的线路是否老化导致无法正常工作，如果是，建议找专业的维修人员来更换加热棒的线缆。2、热水器内的加热棒损坏导致无法加继而热电热水器出现e1，需要更换新的加热棒。3、温控器损坏导致加热棒无法正常工作，建议更换新的温控器。4、温度传感器检测不到温度导致无法使温控器正常工作，检查传感器的线路或是更换温度传感器。5、电热水器元件损坏是电热水器出现e1其中较为常见的一个原因，需要逐个对电热水器的元件进行排查，发现损坏元件之后，要及时把相同规格的元件更换上去。6、热水器管路堵塞的问题，当水垢太多导致堵塞之后，水路流动的背压便会增大，随着水路流动增大，热水器的联动装置会自动认为是热水龙头已经关闭了，因此便会出现不着火的现象，如果是这种原因导致的e1，那么就需要给电热水器除垢。
e1的故障为漏电。有的情况并非热水器真的漏电，而是电脑控制板的漏电保护电路由于某种原因误判引起，当热水器显示e1的时候消费者先不要使用，热水器内胆压力额定值普通就为0.75MPa(型号不同，额定值也有所不同)，要求超压保护装置在内胆压力达到额定值时，应该靠地自动开安全阀进行泄压，以确保安全，应该立刻让有关人员上门检测。/由于使用电热水器与消费者的人身安全有关，因此选择电热水器一定要注重安全性能。电热水器普通应有接地保护、防干烧、防超温、防超压装置，高档的还有漏电保护和无水自动断开以及附加断电指示功能。漏电保护装置普通要求在漏电电流达到15mA时可以在0.1秒内迅速切断电源。电热水器是以电能为主的产品，因此节能成为电热水器的关键。消费者尽量选择能效1级或者能效2级的电热水器。其次，应选择具备且多出色节能技术的电热水器。节能技术的多少是衡量电热水器节能与否的另一大准则。在节能方面，最突出的技术包括智能预约、自学习加热、中温保温、分层加热、夜电技术等，只有合理运用这些节能技术，就可以帮您节省下一大笔的电费开支，完美的洗浴享受与日常生活更加舒适。
