是的,现在洗衣机都提供上门免费安装维修(质保期内,非人为损坏)服务的。只是需要注意的,最好不要在送货来时候,自己打开外包装,否则机器真的有损坏,就有口难辨了。只要检查外包装有无破损就可以了,有破损可以叫调换,或者在送货单上注明,外包装那里有破损。另外,安装服务是要自己直接电话生产厂家客服预约的。销售商是不管这个服务的。待安装师傅上门后,再打开外包装,如果有外观破损,直接可以开退货单,调换同样的机器。
1、联系客服,告知对方需要师傅上门安装,客服会提供安装师傅联系方式。2、有可能送货上门的人就是安装师傅,不需要另外去联系。3、58同城上就有安装师傅联系方式。4、可以通过熟人介绍或者去卖家电的地方找安装师傅。
一般会有的,但是一般在安装洗衣机的时候,师傅就会一次帮你调试好,不会说按了后再派人调试,具体根据产品的售后,可以问下客服。
洗衣机类型:波轮、滚筒、卡萨帝波轮、卡萨帝滚筒、统帅波轮、统帅滚筒、干衣机。
保修期:
1.部分机型无上门安装服务(双桶洗衣机、2.8Kg及以下洗衣机、单体洗衣机、脱水机、便携式洗衣机、智能鞋柜、领网等。),而且用户要付费安装。
2.除以上系列洗衣机外,免费安装。
3.如果需要加长水管或者更换专用水龙头,需要根据实际情况付费。
注:用户可根据情况选择使用加长水管还是专用水龙头。
保修期外:维修费用+备件费用+长途运输费用。
备注:
由于每个用户的安装环境和要求不同,在安装过程中还需要其他辅助材料或特殊服务项目。
有关材料、维护和备件的价格列表,请参考其他特殊查询页面。
运输费用描述:
①从服务商所在地出发的交通公里数(均指单向数)超过15公里或超过市区的,按以下标准收费
15km不收费;
② 16-80km,通行费50元;
③ 》 80km,收费100元。
②同一用户维修多台机器只能收取一次运输费,不能重复收取。
海尔售后服务热线电话4001-535118。
海尔洗衣机售后维修电话客户报修服务中心具体服务流程:
1、在线预约
用户登录全国客户服务中心页面→点击服务专区→选择在线服物→填写购机信息→预约上门时间→售后工程师电联上门→回访服务和收费情况。
2、电话预约
用户拨打全国统一服务电话→提供个人信息→预约上门时间→售后工程师电联上门→回访服务和收费情况。
3、安装流程
用户预约安装后,售后工程师在规定的服务时间内电话联系用户,确定用户安装方式,如有费用产生先征得用户同意后方可上门安装。
海尔售后服务承诺:
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线(晚上21:00至次日08:00为电脑语音服务)。
3、消费者报装、报修后,需在当天与消费者预约确定上门服务时间,24小时内上门服务(消费者特殊 要求的除外),特殊情况立即上门服务,并跟踪回访。
4、消费者购买的海尔等产品,由各级服务网点提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加附件的,由服务网点提供安装材料,服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任,其费用由消费者承担)。
您好,海尔洗衣机安装是免费的。第一次安装是不用收费的,如果您是要移机的话,第二次安装那就要收费了,收工时费的。费用是50元。您可以直接打电话到海尔的全国统一客服热线咨询安装的收费情况,他们会安排安装人员上门来安装的。海尔的售后服务还是挺好的
导语:第一次购买海尔滚筒洗衣机,海尔的售后师傅都是上门安装好的。如果您搬家,又不方便让师傅上门,您可以按照下面的方法进行滚筒洗衣机的安装:
一、确定洗衣机的安装位置及安装方案。
您要结合家里实际的进水管路和排水位置,确定洗衣机安放的具体位置并确定洗衣机的进水、排水方案。注意插座必须是三相插座并有可靠接地,洗衣机安放位置应该通风良好,环境不能太潮湿,洗衣机离墙距离应该达到20mm以上,洗衣机不能安装在高于地面的台子上,洗衣机安装的位置最好有地漏,洗衣机安装位置的地面不能太光滑或不平,否则容易出现震动大移位的问题。
二、 拆除包装:
将洗衣机的外包装组件拆掉,雷诺斯系列洗衣机接通电源后当听到“啪”的一声,即可打开机门,取出附件,注意:除雷诺斯系列外,其它系列的洗衣机直接开门即可。
三、 卸包装螺栓等固定件
1、 用十字花螺丝刀卸下后背盖板的紧固螺丝,用套筒或平口螺丝刀卸下包装螺栓,取出内部的橡胶套管,并提醒注意保存,以备日后搬家时使用。
2、用随机附带的防溅塑料堵,将包装螺栓孔堵住,再将后背盖板原样装好。(薄型机和顶开盖小丽人需拆下后背加强铁,塑料外筒洗衣机需打开台面板拆下洗衣机的包装横梁)
四、 不用洗衣粉的洗衣机拆卸包装螺栓等固定件
1、 用十字花螺丝刀拆掉台面板紧固螺钉,取下台面板。
2、 将包装加强件中间包装螺母分别拆除。
3、 卸下包装加强件左右两侧的固定螺钉,并取下包装加强件,将包装泡沫和包装螺栓拆除。
4、 用螺钉将包装加强件重新固定到原处,以增加箱体强度,减小震动,重新装好台面,并紧固到位。
五、 有防鼠板的洗衣机安装防鼠板
1、 把毛毡贴在防鼠板有凹纹的一侧。
2、将洗衣机向后倾斜,把4个底角卸下。
3、将防鼠板贴有毛毡的一面朝上,防鼠板的四个固定孔分别与箱体上的四个螺栓孔对齐。
4、将底角螺栓穿过防鼠板安装到箱体螺栓孔上固定。
六、 安放洗衣机:
将洗衣机的四个底脚调平,用手晃动洗衣机确认平稳后,再用扳手将4个底脚的锁紧帽与箱体底部锁紧。
七、 进水管的连接
1、安装进水管接头方法。先按住锁紧杆下端往下压滑动器,从进水管部件上取下进水管接头,然后将进水管接头的4个螺钉松开至可套上水龙头为止,将进水管接头套在水龙头上,均等紧固进水管接头上的4个螺钉,然后揭下接头上的标记牌,拧紧接头紧固螺母。若进水管接头要装到靠墙很近的水龙头上,为了避免靠墙螺钉不便紧固,在安装前可先将靠墙一侧的进水管接头螺钉紧固。 若水龙头口径偏大,进水管接头套不上,则取下衬套后再安装。
2、进水管与进水管接头的连接方法。将进水管头上的滑动器压下,进水管插入进水管接头,将锁紧杆挂住进水管接头,放下滑动器,听到发出“啪”的声音表示安装到位。
3、进水管与洗衣机的.连接方法。将进水管螺母套到洗衣机进水阀接头上,确保和进水阀口充分配合,拧紧进水管螺母,稍晃动确认紧固到位。
4、加长管连接方法。进水管如果需要加长,必须使用专用的加长管,并进行对接。
八、 排水管的连接:
上排水式洗衣机,管口用附件中的排水管支架固定,排水管口的安装高度应为80-100cm。 需加长排水管时,加长管长度应不大于2.5m,加长管需用专用接头连接,连接时先将专用接头装在原机排水管上,套上两个管夹,再将加长排水管装在专用接头上,将两个管夹分别紧固到位。下排水式洗衣机需要将附件中的排水管和管夹取出,安装到洗衣机上, 排水管高度(距洗衣机安放面)应低于10cm,避免造成排水不畅。需加长排水管时,可事先使用肥皂水对加长管口润滑,也可使用40-50度左右的热水对加长管口进行软化以方便对接,并使用胶带密封确保密封效果。加长后排水应流畅。
九、 穿墙打孔:
如果需要穿墙打孔,要根据设计方案,用冲击钻将墙体钻孔,孔径应稍大于进水管或排水管的外径。钻孔时应注意从重点保护的墙面向背面钻孔。穿墙打孔前最好由用户提供墙内水管、线走向方案,避免损坏。
十、 试机检查: 安装完毕后,按照洗衣机的试机检验规范进行全程序试机。
1、洗衣机是否安放平稳,脱水过程有无振动大及异音、噪音现象。
2、通电、进水到高水位,3分钟后检查洗衣机各管路接口是否有渗、漏水现象。
3、检测洗衣机各功能按键转换是否灵活,旋钮转动有无卡阻现象,指示灯显示是否正常。
4、分别选择洗涤、排水、漂洗、脱水、烘干(只对于带烘干的洗衣机)程序,各试运转2分钟,检查洗衣机是否正常。
海尔洗衣机上门服务电话查询如下:
工具/原料
操作手机:iPhone SE
操作系统:iOS 14.4.1
操作软件:海尔智家app
1、首先打开并登录海尔智家app,如下图所示:
2、点击【智家】,点击右上角的耳机标识,如下图所示:
3、再点击左下角点击【转人工】,如下图所示:
4、根据问题的类型对应相应的客服人员,即可咨询到电话号码,如下图所示: