首先是你自己对产品的知识，真皮沙发有很多种，我在这里有点小小经验：全青皮：纹路不规范，皮质柔软，手感很好。不同皮的沙发都有一种不同的味道。让客户亲自体验坐、手摸、闻。
因为你不懂吊顶，自然不知道说什么，作为导购，要做到和生产商一样精通，先从吊顶类型入手，分类了解，从材料、生产工艺、特点、安装、保养这些方面多了解一下，重点了解你自己导购的那个类型，品牌，型号，特点以及价格底线。还要了解当地的竞争对手他们的商品和销售策略，以及用户环境等等，要多去去同行那里串一串，最好是在具备一定知识的条件下去，才比较有意义。 等顾客来了，头一句就问好，然后询问需求，根据不同人的需求给出多个不同的建议供顾客选择。有些顾客可能你上去打招呼，他会说随便看看，那么你就要告诉顾客什么类型的瓷砖在店里的位置，这要求你对自己的店铺的摆置要熟悉。如果顾客直奔主题，那就根据用户需求来引导，可以在交谈中了解为什么顾客会喜欢这类瓷砖，顾客对瓷砖的认可标准是什么。如果顾客没有找到中意的东西或者对价格不满意：最强势的做法是推荐顾客去其他店铺比较，但是强势是需要专业知识和行业经验保证的；其次是推荐其他同效果的商品，但是改变用户的最初意图具有一定的风险；最次才是优惠措施，说白了就是拼价格拼老板的底气。保持自己即专业又人性化的服务质量，会给用户很好的体验。只要你做到比你的竞争对手的导购更好，多数顾客货比三家后还是会倒回来（或者你可以给顾客留个电话）砍价。如果这样的情况再拿不下，那就不是你的问题了。 比较但是这个行业还要提防一种情况，就是其他店铺的人来打探你的消息，所以会看人认人很重要，不要别的店的导购跑到你这里，你也给滔滔不绝，把自己的底都给漏了。当然勾心斗角的前提是自己一定要够专业，否则就只能是炮灰。
你对床垫的了解不够，销售手段也缺乏，反应在你心里上是你不自信，行动上，没有坚强的心里做后盾，你终会迈不出那一步
导购不开单原因
导购不开单原因，在日常生活中我们经常有购物的需求，特别是女孩子都很想喜欢逛街，有些店子的导购特别会推销，有些导购就是一单也开不了，下面我就来分享一下导购不开单原因，快来看看吧。
1、给顾客购买推动力
这种方法特别注重的是在进行产品介绍和鼓动时的那种推动力量，尽管顾客迟早总会下决心的，但如果没有这种推动力，他也许购买欲望要弱一些，主意拿的慢一点，或者根本不想买了。
恰恰在这个问题上，许多终端销售人员却会因为顾客没有买的可能性而轻易放弃进行产品的深层推销，而被实施此方法的人抢了先机。
这种帮助顾客决定购买的方法最适合的是无主见的顾客，这就需要销售人员懂得察言观色，对顾客心理学有一些学习和了解。
2、连续让顾客回答“是”
一位优秀的导购人员，就是一名很好的“产品医生”。要对自己的产品烂熟于胸，能够做到在对顾客进行讲解时，入目三分，旁征博引，同时也要对顾客提出来有关产品方面的问题准确无误的予以解答。
说出产品的若干个卖点，以征得顾客一致同意。
如果你说出一二三点来，顾客表示赞同，那就趁热打铁的让顾客顺着被你设置的购买思路而顺延下去，把生意做成功。
你推销的过程中，逐步使顾客对于某些要点表示赞同，同时不要过多的耽误时间，在取得顾客对产品几点同意的情况下，然后暗示顾客产品非常适合于他，同时价格性能等方面更优于同类产品，既然顾客自己也都赞同了，肯定了产品是不错的，如还不购买自然是不合理了。
这个方法在使用时要极力避免任何足以引起顾客不快的言词，态度要恳切，注意语言运用的合理性。
3、缩小选择范围
往往有这样的时候，导购在给顾客介绍了半天产品的各种优点后，还始终不能够成交。
而面临的这种顾客又是非常理性的购买产品的.，或干脆就是来看热闹的，不是真正的购买者。
结果，介绍了一大堆，并不落好，同时这类顾客也在不同的产品前驻足询问，就是不购买。
如果遇到这种情况，不要拿出更多的产品进行对比和推销，这样使顾客自己也无所适从的不知如何选择。
这时要把顾客的眼光和决定集中到两点上，然后迫使顾客从二者中挑选一种方式。
4、抓住顾客的需求不放
这个方法要求终端销售人员具备良好的心理素质和营销技巧。
这些顾客大都不喜欢别人对他施加任何促销压力，不喜欢被夸夸其谈的销售人员包围着，所以终端销售人员必须保持“有理、有利、有节”的进行推销，否则一不小心会失掉生意，达不成销售。这个方法要着重引起顾客对你的产品的注意，并以有力的言词说明为什么，该产品最能满足他的需要，同时就趁他对这些理由尚未忘记时向他进行推荐，顾客就会欣然应答，推销完成。
1、进店后在顾客耳边说不停
“您好，您要买点什么，我给您介绍一下吧，我给您推荐这款，它是咱们店的新款，采用XXX面料……”
顾客一进门就被导购拉着，云里雾里的听一堆介绍，都没心情购买了。
2、看商品时总是冷不丁冒出来
走到店里，顾客觉得眼前的产品挺感兴趣，还没等贴近看一看，一个身影已经潜伏在他身旁：“这个是某某款的，材质特别好……”
顾客逛个店又惊又怕的，生怕什么时候身边突然冒出个谁，开口就是产品介绍。
3、接待顾客时不够专心
导购接待顾客的时候，眼睛却总是盯着刚刚进店的客人，恨不得长了三头六臂八张嘴，一人抓起所有顾客，吃着碗里的想着锅里的。
还有高冷总裁版导购员，顾客一进店导购马上用视线打量顾客一遍，眼里清清楚楚的写了四个字“你买不起”，然后就没有然后了。
4、顾客结账后就不理会了
当顾客刚刚进店时，你把顾客当上帝，甚至全店的店员都愿意围着她转，等结完账就无关紧要了，还有的等顾客结完账离店时也没人打招呼的。
这种情况会让顾客感觉很伤心，造成的结果就是：你永远没有回头客。
挺尴尬的。因为每份工作都有一个适应期，一开始需要学习的东西很多，而且做销售就是一个积累的过程，可能一个月，三个月都没有开单。但是当积累到一定量的时候，可能一下子就会一单两单三单的开，所以不要着急，一开始，你并不是没有成长，而是在扎根，所以，加油。
最好的方法就去家具卖场和专卖店去装顾客 然后来问各种你不懂的问题让导购员来回答你 这样一来你就慢慢的熟悉了，但你的进步是建立在导购员痛苦的基础上的。
干销售一个月不出单，也不能说明你不适合干销售。毕竟你刚进入这个行业，既没有较好的口才也没有固定客户。好好跟老员工学习一下，你肯定会大有进益的。
