这个节点确实在解决问题上存在一定难度，毕竟要春节了，建议你：①节后继续拨打400的客服电话，询问处理进度（春节的时候就算有客服值班，可是处理业务的工作人员很可能已经回家了，所以这段时间打电话并不会有什么用。）；②可以把你的相关情况成邮件，发到他们的举报投诉邮箱，也会有人帮你们跟进反馈的吧。虽然做法跟①没什么差别，但是可以引起他们的重视吧。最后祝你能早点顺利解决。
说实话，一样，我几个月前找房子用的是手机上的租房帮，你可以试试，还挺方便的。
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