点火失败，以控制器是否检测到火焰的电流信号为准，如果开机后风机工作是正常的，但没有火焰，脉冲点火器没有放电现象，则为点火器损坏导致电热水器出现e1。建议处理方式：1、检测电热水器内的加热棒的线路是否老化导致无法正常工作，如果是，建议找专业的维修人员来更换加热棒的线缆。2、热水器内的加热棒损坏导致无法加继而热电热水器出现e1，需要更换新的加热棒。3、温控器损坏导致加热棒无法正常工作，建议更换新的温控器。4、温度传感器检测不到温度导致无法使温控器正常工作，检查传感器的线路或是更换温度传感器。5、电热水器元件损坏是电热水器出现e1其中较为常见的一个原因，需要逐个对电热水器的元件进行排查，发现损坏元件之后，要及时把相同规格的元件更换上去。6、热水器管路堵塞的问题，当水垢太多导致堵塞之后，水路流动的背压便会增大，随着水路流动增大，热水器的联动装置会自动认为是热水龙头已经关闭了，因此便会出现不着火的现象，如果是这种原因导致的e1，那么就需要给电热水器除垢。
电热水器出现e1表示不着火或中途熄火，应该先检查反馈针是否处于火焰的高温区，调节反馈针高度，检查反馈针连接线路、及接插头。如果因燃烧室里火焰检测(反馈针)感应电流较弱时，判定燃烧室没有火，也会造成电路中断，从而导致点火失败或中途熄火。
最后还要观察火孔观察点火针是否有放电问题，如果没有放电，表示点火器异常，要检查放电针放电距离，检测连接位置、及脉冲点火器或主板。
该答案适用于万和、美的、海尔等大部分品牌的热水器机型。
一般情况下E1是指 热水器点火燃烧不成功, 也就是说打不着火.燃气热水器打不着火的原因有很多, 水,气, 电任何一方面的元器件损坏, 都会引起热水器打不着火. 但现在热水器元器件的质量普遍提高, 不那么容易坏, 其实很多时候打不着火的原因是因为水路结垢引起的水路结垢引起热水管路堵塞, 导致水路流动背压较大, 大到一定程度, 热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气通道, 没有燃气, 当然打不着火了.如果伴随的现象还有热水器龙头明显比冷水龙头出水小的现象, 那就基本可以确认就是水垢惹的祸.解决办法就是定期除垢,网购一个 燃气热水器免拆除垢器, 也就几十块的事, 用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部就可以除垢, 操作简单方便, 很多人都用过了, 真实有效, 以后用它给热水器定期清洗, 当可避免再度发生此问题.
e1的故障为漏电。有的情况并非热水器真的漏电，而是电脑控制板的漏电保护电路由于某种原因误判引起，当热水器显示e1的时候消费者先不要使用，热水器内胆压力额定值普通就为0.75MPa(型号不同，额定值也有所不同)，要求超压保护装置在内胆压力达到额定值时，应该靠地自动开安全阀进行泄压，以确保安全，应该立刻让有关人员上门检测。/由于使用电热水器与消费者的人身安全有关，因此选择电热水器一定要注重安全性能。电热水器普通应有接地保护、防干烧、防超温、防超压装置，高档的还有漏电保护和无水自动断开以及附加断电指示功能。漏电保护装置普通要求在漏电电流达到15mA时可以在0.1秒内迅速切断电源。电热水器是以电能为主的产品，因此节能成为电热水器的关键。消费者尽量选择能效1级或者能效2级的电热水器。其次，应选择具备且多出色节能技术的电热水器。节能技术的多少是衡量电热水器节能与否的另一大准则。在节能方面，最突出的技术包括智能预约、自学习加热、中温保温、分层加热、夜电技术等，只有合理运用这些节能技术，就可以帮您节省下一大笔的电费开支，完美的洗浴享受与日常生活更加舒适。
