两个答案你自己挑： 第一个：1、李敏同志勤勤恳恳，认真负责，不怕苦不怕累，甘愿奉献。2、小王同志比较自私，自扫门前雪的作风不值得提倡。3、小刘同志为人邋遢，缺乏条理。 第二个：1、李敏同志工作量严重不饱和。2、小王同志做秘书工作，有涉密内容，工作有调理，作风谨慎是必须的品质。3、小刘同志工作量超负荷，对身体健康和工作效率都有影响，应将部分工作量转移给比较闲的李敏同志。
1.明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?答:明娟与阿苏之间由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。2.威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?答:威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。3.本案例对如何处理人际关系有何启发?答:改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
职场案例分析题及答案
职场案例分析题及答案，在求职面试的过程中很容易碰到这些问题，完成本职工作才有其他进步的可能，在职场上提出要求一定要掌握好分寸，在职场上不能骄傲自满，职场案例分析题及答案，职场上的那些事。
职场案例
某餐厅新任主管李平发现自己很难与领班小王相处。小王是餐厅一名很有有经验的员工，在餐厅工作已经三年了。李平发现从自己几个月前到任以来，小王对她一直不够友好，并且经常拒绝回答她提出的有关工作程序的问题。小王向李平承认，自己一直想晋升到李平现在的职位，对餐厅从外面聘任很不满意。李平也采取了一些办法，希望小王能够接受她这个主管，但收效甚微。李平还注意到，小王虽然技术娴熟，但却有一些不好的习惯，比如经常迟到、对客人态度粗鲁等。李平去找餐厅经理征询解决问题的办法，经理承认前任主管也觉得很难与小王打交道，她建议下次小王再出现问题时，就给她口头警告。李平查阅了小王的档案，吃惊地发现小王不仅没有处罚纪录，而且每次评估的文字表述都是优秀。 某日，小王又迟到了15分钟，李平向其提出口头警告，尽管小王听到处分很生气，但李平还是尽力使其冷静了下来，并以平和的口吻告诉她如果问题得不到解决，下次将处以书面警告。接下来的一周里，小王没有再迟到，但其工作态度仍然不积极。此时已接近年度评估，李平认为自己非常难办，因为小王的档案材料表明，她一直是一名优秀的员工。李平认为，从她上任以后，小王的表现远未达到优秀的程度，但又不知道该怎样评价她。李平认为应该给她打低分，但这样做又会与她以前的评估形成太大的反差。
1、你认为小王以往的评估结果与现实表现差异的主要问题在哪里?
2、你认为李平应该从哪些方面评估小王的工作绩效，才能使评估结果客观准确
3、李平应采用怎样的具体形式对小王的工作绩效进行评估? 其主要组成部分包括哪些?
职场分析答案
1、根据以前小王的档案，小王不仅没有处罚纪录，而且每次评估的文字表述都是优秀，那么不能确 认小王以前是否也像现在的工作态度（有一些不好的习惯，比如经常迟到、对客人态度粗鲁等）；经理承认前任主管也觉得很难与小王打交道，但也有可能是小王的工作确实合格只是不善于处理人际关系或者经理对小王有偏见。所谓此一时彼一时，现在的习惯不一定以前也有。现在的表现就是事实，按实际情况评估就好。
2、从考勤和顾客的评价方面评估小王的工作绩效（迟到次数时间，顾客投诉记录，工作上造成的影响等方面），领导与手下相处，体现的是领导人得个人魅力，怎样改变小王对你的态度你自己得想办法（“小王向李平承认，自己一直想晋升到李平现在的职位，对餐厅从外面聘任很不满意”，如果不能辞退他，那么必须让他清楚为什么他没有升职机会——1. 虽然技术娴熟，但却有一些不好的习惯，比如经常迟到、对客人态度粗鲁等2.你们餐厅的用人机制，比如学历，能力，工作态度等）
3、对小王包括其他员工的工作绩效评估应客观，包括考勤（50%），客户反馈的信息（15%），手下其他员工的’意见（对工作有没有造成不便或不好的影响15%），李平个人对小王的映象（20%）
职场案例
有这样一个关于梦想的故事：三个工人在砌一堵墙，有个人过来问 :“你们在干什么呢？”第一个人没好气地说：“没看见吗？在砌墙。”第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一座高楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂，很开心：“我们正在建设一个新的城市。”十年后，第一个人在另一个工地砌墙；第二个人坐在办公室里绘图纸，她成了工程师；第三个人呢，是前面两个人的老板。
看完上面的题目，有了下面三个问题
1、 为什么同样是砌墙的工作，三个人的回答如此不同？
2、为什么三个人有同样的起点却走着各自不同的职业生涯之路？
职场分析答案
1、因为每个人的回答和自己的理想观念不同，第一个性格有点不乐观主义只注重眼前；第二个性格开朗向着自己的愿望实现；第三个性格朗随和有远大抱负。
2、三人的理想观念和生活观念不同，志向不同，就像你自己的人生表一样，你的观念和你的言行代表了你以后所走的路。
1、分2种情况，接受杨副市长交办事项，按受理任务轻重缓急顺序加班加点完成。实在不能按时完成的，在接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他秘书协商，由他人完成杨副市长交办的事项。因为不管是市长还是副市长，都是你的领导，换句俗话说就是谁你都惹不起。2、不妥的地方是对对方不礼貌。客人到来后，接电话要事先征得对方的同意，不能粗鲁的指着椅子坐下，迎接客人应该做到热情、大方。3、还是礼仪问题，和前题差不多，10分钟以后在端茶送水和联系客人要找的部门，正确的是在客人进来后马上放下手中的工作，招呼客人。4、对打电话的客户说声抱歉说明情况后，请他稍等并争取过会打电话过去，再招呼进来的客人，请两位客人坐下，端茶送水，对于预约的客人要联系要找的部门。对于没有预约的客人问明情况，引导其去要办事的部门，再回头大电话给那位客户，说声对不起后继续聊天。5、名片要双手递，双手接，接过来要仔细看下，再放进自己的口袋或名片夹中，不能扔到桌上。6、小倩和李总关系、张总关系不熟悉，正确的做法是告诉老板有这件事情，并和他说李总要他电话过去。你去看看书啊！
首先让他们静下来，然后分别询问他们哪里出问题了，两人不满意的地方在哪里，但是应该明确，王强是首先被冤枉的，错首先在英语老师，但是另一方面王强的方式或许偏激没充分尊重老师也有错误，告诉双方都有错，要向对方道歉，使两人和好。不能因为是老师而错怪学生。
总结出来就是个人的力量拗不过群体趋势，最后导致大家都一样的安于现状，无所事事，无所作为。很多时候我们在社会上生存也是一样，不论什么，只要是大多数人赞同的，即使是错的，也会成为主流，这就是社会的怪圈。
