小区业主与物业公司的矛盾变得越来越尖锐了，主要还是因为物业收了钱却没有给业主提供已有的服务，让业主非常的不满意。比如说小区中的垃圾是比较多的，保洁人员没有进行及时的清理。电梯坏了之后也没有人进行维修，让业主们的生活受到了影响。
业主其实也比较想生活的愉快一点，不想和物业闹出矛盾。毕竟业主每天都需要进行工作，没有那么多的空闲时间去和物业掰头。但有些物业做的实在是太过分了，比如说电梯里面非常的脏，根本没有人打扫业主，却交了保洁费。再比如说，像小编在上面所说的那样，电梯已经坏了一个星期，一直没有维修好，让4户人家去挤一部电梯，早高峰的时候根本就坐不上电梯。这样的情况是让业主非常难以忍受的，平常会有一些小矛盾，慢慢的小矛盾，就会积累成大矛盾，让业主和物业之间的矛盾变得不可调和。有些业主就会联合起来进行反抗，把物业给逼走，又会发现自己的生活进行不下去了，比如说小区中的大型垃圾没有人进行处理。
还有一些业主是非常讨厌的，挣着两边的钱让外面的人进来停车，让业主的车没有地方停，这里所说的是小区中的一些公共停车位。有些物业招聘的保安以及年龄比较大了，比如说五六十岁根本没有尽到应尽的职责，每次业主都看到这些保安在睡大觉，交了保安费却没有得到应有的服务，自己的小孩子还被外面的人伤害了。其实只是一些鸡毛蒜皮的小事情，只要物业尽心负责一点，都是可以解决的，物业却不愿意花这个心思，自然让业主非常的不满意。
物业和业主之间是合作的关系，双方应该坐下来谈一谈问题，不应该闹到这么僵。
物业在中国也有30多年的历史了，也算不上是一个新兴的行业，可是为什么30多年来中国的物业和业主之间似乎还是有一道不可逾越的鸿沟！物业公司和业主天生就是一对冤家吗？两者的关系为什么对立、矛盾升级不断？如何化解这样的对立和矛盾？
从工作性质来说，物业和业主是服务与被服务的关系。物业为业主提供服务，业主支付服务费用，从合约上来说，物业公司和业主是对等的契约关系。物业依据合约，提供服务产品。业主根据合约，承担产品费用。用契约的方式固化下来，因此业主和物业之间是一种商业合作关系，是合同关系，业主花钱购买物业公司的服务。物业公司通过提供服务获得报酬，构建了一个相互依存的合作关系。比如：小区的绿化、垃圾清运、停车等等问题，授权物业来统一管理，其本质就是物业公司按业主共同决定和授权来执行管理工作。这样来看业主和物业之间应该是一种平等的商业关系、合作伙伴、两者之间应该是互相合作共同发展的良好关系，可是现在的事实情况为什么业主和物业之间的矛盾却是异常的尖锐和对立呢？
首先，物业公司自身的问题，作为为物业公司没有认清自己的位置，没有认清自己的服务宗旨，更严重的物业公司还认为自己是一个行政组织是来管理业主的，唯我独大，强制收费。为了公司和个人的私利采用非法的手段对待业主。
第二是，老物业和开发商遗留的问题，现在很多的小区由于存在房屋质量问题、小区配套问题、违规违建问题、孩子入学问题等等得不到解决，业主就很容易把本应该开发商解决的问题转嫁到物业公司，变成了业主和物业的矛盾。很多物业公司本身就是开发商的子公司，与开发商有着关联所以这种矛盾会更加严重。
其三业主自身的问题，有些业主称自己是主人，称物业公司是管家还是保姆，各种服务都要到位。毕竟他是实打实的每月交了几块钱每平方的物业费等等。这种认识是不正确的。业主和物业公司及物业从业人员是平等的商业伙伴关系，业主对物业服务企业的期望很大，所以才导致业主和物业之间的矛盾在不断地的升级！
化解业主和物业公司之间矛盾的思路在哪里？
物业公司要努力提高自身的业务水平和实际经验，这不仅能够及时化解业主提出的各类问题，并与业主进行有效的沟通，更重要的是能够真正的帮业主解决实际的问题，所以物业公司有必要加强从业者管理和培训积极的提高业务能力和自身素养。在实际工作中发生的矛盾纠纷，很多都是源于缺乏有效的沟通造成的，端正心态，高度负责以诚相待，用良好的服务态度拉近与业主之间的距离。主动倾听，及时反馈，认真走访良性互动。物业与业主之间建立一种长期的合作关系物业公司既不是凌驾于业主之上的“管理者”，也不是逆来顺受的“受气包”；既不能不负责任地推诿敷衍，也不能毫无原则地大包大揽。摆正位置，在实际工作中，通过不断强化自身建设和规范自己日常经营管理行为，提高人员素质，坚持诚信、敬业和可持续发展的原则，坚持全面规范的质量管理，切实按照专业化、市场化、人性化原则，不断提升物业服务品质，才能赢得业主的理解、认同和支持，才能成功处理物业公司与业主之间的关系，才能促进社区的和谐建设。
物业公司对于业主个人的优势。公司和个人相比，在经济、权势等方面都存在优势。当出现欠缴物业费纠纷，我们看到法院在这类裁判中基本都是一边倒的结果，物业公司基本都能获得胜诉。而作为业主，往往没有办法举证或举证证据不足以拒绝缴纳物业费。
物业没有执法权，对占用消防通道(楼道放私人物品)的行为只能调解，不能像执法局一天强行清走。如不清走，消防检查来罚的是物业。
但物业公司提供的服务真的真的不行，要么没有服务，水电维修都让你自己在外头找人，有服务的不明码标价乱收费。物业公司应该想的是如何提高服务，做好服务才是正途！业主向物业公司提出意见建议，物业公司服务的还不错的情况下，请准时交物业费，不要无故拖欠！业主要尊重物业。要服从管理，对物业不合理的地方，可以通过业委会提出申诉。业主要尊重物业员工，要尊重员工的劳动。不能认为自己付钱就是上帝，高高在上，看不起物业人员，甚至侮辱他们的人格。
物业和业主的矛盾主要集中点主要表现在：业主缴纳的费用能否享受到相对等的服务；物业公司为保障公司正常运营而收取的物业费，是否都已能够得到全体业主的支持！小区的公共设施收取费用是否合理，公共设施收取费用的归属问题等等。
物业公司通过对共有物业进行维护给业主提供服务。 但这些共有物业不是存在于真空中的，是存在于业主生活小区中。即共有物业与用这些物业的业主共存，业主的行为在很大程度上影响对共有物业的使用。
物业和业主之间属于雇佣关系，业主拿物业费物业公司提供服务，如物业公司提供的服务绝大数业主不满意，业主们有权更换物业公司但是要绝大部分业主都同意！
现在的社会，大多数情况下还是物业强势一点，而业主毕竟是个人，个人对法人一般都是弱势的。不排除有能力的业主可以压倒物业公司，但很少。
买了房子之后原以为可以安安心心地住着，没想到物业有时候会让我们很头疼。这是因为，业主们跟物业的关系似乎越来越差，总是可以听到一些业主跟物业因为一点小事就闹得不可开交。不过，一些高档小区的物业服务态度还是很不错的，但是那样的房子太贵了，普通老百姓是买不起的。那么，物业与业主的矛盾越来越普遍了，这是怎么造成的？首先，这是由于一些物业的服务态度很差所造成的。其次，是因为有些物业收钱不办事。最后，是因为人们的生活压力越来越大造成的。下面，让我们具体看一下。
一、这是由于一些物业的服务态度很差所造成的一些小区的物业人员服务态度非常差，自己住的小区就是这样。在跟物业商讨一些事情的时候对方总是一副爱理不理的样子。所以，正是因为物业服务态度太差，才导致物业与业主的矛盾越来越普遍。
二、是因为有些物业收钱不办事还有一些小区，物业催缴物业费是非常积极的。除此之外，没有什么事情能够让他们积极起来。小区的卫生环境差，物业不理会。电梯坏了，物业也不安排相关人员来维修。所以，正是因为他们收钱不办事，所以业主跟物业的关系才会这么差。
三、是因为人们的生活压力越来越大造成的在大城市要买套房子是很不容易的事情，有房一族大多背负着高额房贷。随着物价不断上升，有房一族的经济压力越来越大。所以，当物业催缴物业费的时候，业主们的态度就不太好，进而双方容易引起矛盾。
所以，通过上述分析不难理解为什么物业与业主的矛盾越来越普遍了。大家觉得呢？
现在物业和业主之间的矛盾是比较多的，有时候甚至会闹到法庭上，很多的人都会发现，即使业主作为购买房子的人，可是在后续的过程之中，如果说和物业产生纠纷的话，大多数都是业主败诉，在这里面其实是有着很多的原因的。
很多的业主在交纳物业服务费的时候都并不是十分的愿意，因为有一些物业它的服务态度可能比较的差。在日常生活中间处理房子的某些问题时也并不是十分的积极，因此很多的业主在这个时候就会为了逼迫物业做出某些行为而不去缴纳物业费。
其实这样的一个方式从法律的层面上来讲是并不可取的，毕竟缴纳物业费和物业服务的态度差之间并没有直接的联系。即使他的态度比较的差，但是你仍然需要按时的缴纳物业费，如果说因为这样的一个问题和物业之间发生矛盾的话，那大多数都是物业胜诉。
除此之外，大多数的业主在和物业发生矛盾的时候，都并没有直接的证据，而物业他比普通人懂的东西要多很多，其实他们有一些不合理的事情，那他们也会用自己的方法去解决它。而大多数的业主其实对于法律是一窍不通的，很多时候都没有办法留下直接的证据。在和物业产生矛盾的时候，更没有办法通过这些直接的证据来达到胜诉的目的，因此大多数的业主在和物业发生矛盾的时候都会处于下风的位置。
个人认为：业主与物业不应存在争斗的情况。目前物业与业主的矛盾主要体现在服务质量与物业费用。物业公司是服务型企业，应当按照服务标准提供普遍性、大众性的服务。对于公共区域进行管理，但无权对业主违法行为和开发商等进行约束。业主认为物业公司服务不到位，没有通过合法方式主张权利（向业委会反映，依法收集证据提起诉讼），以不交物业费用的方式进行对抗。物业公司收不到费用，服务质量进一步下降。同时，业委会怠于履行监督管理义务，对业主及业主行为进行管理和督促，对物业公司行为及服务质量进行管理、监督，及时对物业公司不当和未达标的行为进行整改。因此，业主、业委会和物业公司之间应当是相互监督、相互依存的关系，业委会应当起到承上启下的作用，积极履职。
近年来随着我们生活水平，物质水平的提高，我们都想在大城市拥有自己的房子，我们选择房子的时候，一定要考虑到它的物业问题，我们大家都知道物业公司和业主的矛盾由来已久，一个好的物业能让我们省去很多的事情，对于业主来说，我们是每个月交费用的，物业就应该服务于我们，有些地方物业费是越来越贵，但是服务是越来越差。
一，物业人员文化水平不高
我们都知道物业公司招聘的人员都是我们平时说的，大爷大妈，一般情况下，年轻的小伙是不愿在物业公司上班的，因为事情非常的多，然后也不赚钱，所以很自然这种事情就沦落到年龄比较大的人群身上，我们都知道他们都没有什么文化，可能说话口无遮拦，对解决事情方面不太擅长，遇到问题不能跟业主有效沟通，他们说的方式，是我们所不能接受的，对业主的服务和责任心不强，还有一点就是物业公司没有给他们进行培训，有的就算是培训了，他们的接收能力也是有限，所以有时候我们看着他们有点拽是很正常的，其实这些人他们一般都是好心人但是都是刀子嘴。我们不能说我们的文化程度有多高，但是至少比他们要强很多，所以这是造成矛盾的主要根源。
二，位置颠倒
有很多的物业公司有这样的情况，他们认为业主是来求他们办事情的，所以他们有种高高在上的感觉。其实这是把自己的位置没有摆正，物业就是服务于业主的，他们是属于服务行业，像有的物业公司强制业主做某件事情，就像大人超小孩儿一样，这肯定是业主所不能接受的，自己辛辛苦苦买的房子，还受这种气！
所以作为物业公司要好好提高自己的服务，提高人员素质，摆正自己的位置，争取让每个业主满意。
