一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请向通讯运营商咨询。
是网络电视机顶盒吧。首先要确定有没有网络，就是用网线连接路由器(或光猫)网络口(LAN口)与电脑，电脑能正常上网才行。然后将此网线连接机顶盒，机顶盒连接电视机(用HDMI线或VGA或红黄白信号线)，机顶盒和电视机开机后，在系统桌面点开信号源，在里面选择，与连接线同名的项，如HDMI1或2。。。确定后，就可以了。如果机顶盒是通讯运营商提供的，拨打他的电话申告，他们会派人来免费解决问题。
原因及方法
1、检查机顶盒是否通电。
机顶盒在使用的时候如果电视机没有显示出信号，同时没有启动画面的时候可能是因为机顶盒的电源没有接通。
平时在使用机顶盒的时候可能大多数人都会犯这个错误就是忘记插上机顶盒的电源了，如果机顶盒上的插座开关没有打开让机顶盒不能正常的进行工作，那么机顶盒也就肯定不会有信号啦。
2、机顶盒没有信号，但是问题不是出现在机顶盒的连接线或者是信号上。
如果你使用的是数字电视机顶盒，出现这样的现象可能就是因为你的机顶盒的卡里没有钱了，如果排除这一个情况，那么就说明时数字电视机顶盒已经损坏，这时候大家就需要找它的售后了。
3、如果是数字电视机机顶盒那么就要检查机顶盒上的AV/TV设置。
如果电视机屏幕上没有出现机顶盒的启动图像，同时仅仅是显示蓝屏没有文字提示，那么就说明是电视机的频道设置出现了错误，这时使用电视机的AV/TV按键，将电视机从模拟电视频道切换到视频频道即可。
安全要求
机顶盒应支持AAA认证方式，接入IP网络时应提供必要的信息，包括用户识别码或用户名和密码，经认证授权后才可以使用IPTV业务平台提供的各类业务；同时支持机卡分离，利用智能卡技术以硬件加密方式存储用户信息。
数字版权管理安全要求：对于网络的数字版权保护由内容提供商或业务提供商实现，传送到用户端的信息应是具有DRM的信息。在STB中需具有针对业务平台DRM的相应版本，提供内容版权的保护
电视机顶盒无信号是什么原因：
1、检查机顶盒是否通电。
机顶盒在使用的时候如果电视机没有显示出信号，同时没有启动画面的时候可能是因为机顶盒的电源没有接通，平时在使用机顶盒的时候可能大多数人都会犯这个错误就是忘记插上机顶盒的电源了，如果机顶盒上的 插座 开关 没有打开让机顶盒不能正常的进行工作，那么机顶盒也就肯定不会有信号啦。
2、机顶盒没有信号，但是问题不是出现在机顶盒的连接线或者是信号上。
如果你使用的是数字电视机顶盒，出现这样的现象可能就是因为你的机顶盒的卡里没有钱了，如果排除这一个情况，那么就说明时数字电视机顶盒已经损坏，这时候大家就需要找它的售后了。
3、如果是数字电视机机顶盒那么就要检查机顶盒上的AV/TV设置。
如果电视机屏幕上没有出现机顶盒的启动图像，同时仅仅是显示蓝屏没有文字提示，那么就说明是电视机的频道设置出现了错误，这时使用电视机的AV/TV按键，将电视机从模拟电视频道切换到视频频道即可。
该答案适用于长虹55D4P&&创维55V40等品牌的大部分电视型号。
原因及解决办法如下：
1、电视没有选择到合适的信号源，用遥控选择到相应的输入信号源就可以。
2、机顶盒没有开机，打开机顶盒电源。
3、机顶盒与电视的连接线没有接好，重新连接机顶同盒与电视的连线。
4、机顶盒坏了，维修或者更换机顶盒。
管理功能要求
软件升级功能。机顶盒可以提供应用软件接口，通过在线或本地软件升级获得支持新业务的能力，必须能够通过网络或外围存储设备获取最新软件版本号并判断是否需要升级，也可以通过HTTP(S)或FTP获取最新版本文件。如果升级失败，机顶盒必须仍能正常工作，并在开机时进行软件版本检查 。
日志功能。机顶盒必须实现对本机版本信息和系统信息的管理及错误信息的诊断，并形成双备份日志文件。状态发生变化时填写日志；当机顶盒开机时上传日志文件，并每隔24h上传一次日志文件 。
远程配置功能。机顶盒必须能够实现重启动、下载、设置参数值、恢复出厂设置、设置参数属性、删除设备注册、最小内核恢复等功能
回答
1、如果电视屏幕出现机顶盒的启动图像并随后提示“没有信号”的情况，这种现象证明机顶盒与电视机之间的音视频线（红、黄、白色）连接基本没问题。但电视射频输入信号线（注意：不是指红黄白那三根）没有接到机顶盒RF输入端口上，或者电视射频输入信号线没有和墙壁上的终端盒连接，再或者在室内有其他断路的地方。2、如果电视屏幕没有出现机顶盒的启动图像，随后又仅仅是蓝屏并没有任何文字提示的话，那就是电视机的频道设置出现了问题，请用电视机的遥控器按信源键或AV/TV键，将电视机从模拟电视频道转换至视频频道即可。3、如果数字电视顶盒不工作，电视显示无信号，先检查机顶盒前的电源灯亮不亮，要是不亮，请检查机顶盒电源插头有没有插好（确保插座有电）或检查机顶盒开关有没有打开。
提问
魔百和一直亮绿灯，关掉重启后还是亮绿灯，用遥控器怎么都关不掉，电视显示蓝屏无信号，切换到连接魔百和的信号源也不行，魔百和就一直亮绿灯
回答
看看线松了没有
该机顶盒在正常工作时应该是亮一个红灯，一个绿灯；红灯表示电源指示灯，而绿灯是表示机顶盒是否有网络信号。如果两个灯都是红灯，则说明机顶盒当前的网络信号有问题
提问
我们的是亮红灯关，绿灯是工作状态，线都插好了，就是魔百和现在绿灯关不掉，退不出去
回答
打电话叫维修人员来看看吧
提问
好吧
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