第一： 物业客服前台的作用：代表的是整个物业公司的形象，每位前台值班人员是物业服务企业给客户留下的第一印象，这一印象将会影响整个物业公司的形象。在管理和服务中讲究礼貌、礼节，使业主、用户满意，给业主、用户留下美好印象第二：物业管理中的客服前台工作的性质：整体来说，物业管理中的客服前台是服务性质的工作；详细来说：前台的岗位可以说是公司一个对外窗口，和业主直接沟通日常事务的一个重要桥梁，工作人员的一举一动，一言一行都代表着公司的形象，所以，前台工作人员是有效传导公司理念与文化的一面镜子，是给业主与客户最直观的企业缩影，是体现公司内部管理内涵的一面旗帜！
物业小区前台需要日常接待工作：负责管理处的电话接听，招待来访客户;输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题;对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报;以下是我精心收集整理的物业小区前台 岗位职责 ，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
物业小区前台岗位职责1
1、负责商务服务中心日常商户接待、咨询工作，进行耐心细致的解答;
2、受理商铺的加班申请、 广告 画、宣传活动申请等业务;
3、跟催商铺的装修申请以及进场，办理工作人员和施工队的工作证件，负责相关费用、押金收款的 收据 开立以及管理;
4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;
5、负责营运数据的统计汇总工作。
物业小区前台岗位职责2
1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作;
2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录;对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复;
3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;
4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉;
5、负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效;
6、完成领导安排的其他工作内容。
物业小区前台岗位职责3
1.按照公司规定的收费标准及计算 方法 收取各种管理费用。
2.协助公司财务部门做财务报表。
3.保管各种收据、发票的使用情况，并与财务做好对接。
4.接待业主咨询和投诉，接听业主电话，解答业主咨询和投诉并做好记录与相关人员沟通，跟踪处理结果。
5.完成领导交代的其他任务。
物业小区前台岗位职责4
1、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;
2、租户报修记录、跟踪、回访关闭;
3、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;
4、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放，保证其美观性和有效性;
5、为客户提供有偿服务，定期填写有偿服务单并上报财务;
6、协助部门经理进行各种客户活动，收集客户调查问卷等;
7、完成上级领导交办的其他工作。
物业小区前台岗位职责5
1、对接服务小区业主，受理业主的投诉、报事报修;
2、物业费收银
3、日常办公报表制作
4、办公室采购、桶装水业务;快递签收业务;库房管理
物业小区前台岗位职责6
1.迎送客户，主动问候，站立式服务;
2.熟悉业主及租户资料，热情，准确的解答业主咨询，恰当的处理业主的申请及投诉，及时将投诉转达相关部门跟进;
3.收集投诉信息，将资料整理上报相关主管主任;
4.协助办理业主装修及入户相关工作;
5.认真做好交接班工作;
6.跟进完成物业服务中心安排的其他工作;
物业小区前台岗位职责7
1.接待客户来电来访，登记反馈事项并跟进处理至闭环，并进行回访;
2.负责APP接单、派单及落实情况验证;
3.负责项目文件档案基础管理;
4.处理业务范围内的代收、代办、委托业务;
5.其他项目经理交办的工作事宜。
物业小区前台岗位职责相关 文章 ：
★ 小区物业前台岗位职责
★ 物业前台的工作职责
★ 物业前台客服工作职责
★ 物业前台工作职责
★ 物业前台职责内容
★ 如何制定物业前台接待额岗位职责
★ 物业前台助理职责
★ 前台接待岗位职责内容
★ 物业前台收发信件岗位职责
这个职位应该很有发展空间，就看你怎样利用，比如你对每个业主来询问的问题，都能依法，合情合理给予解释（不是给予解决，因为很多事你是解决不了的），这就需要你有足够的法律法规知识，还要有足够的心理学知识，你能与各种刁蛮业主进行融洽沟通，依法以礼服人，在小区能有点名望，同时多与街道办事处和居委会沟通，争取他们宣传你，再报考这一层次的行政或事业公务员编制，这个层次是国家最基层的政府，最缺少优秀和有实际经验的民事调解社区管理人才，物业前台就是历练的最好机会，你就是抱着给物业干活的态度，当然看不到所谓的前景了。至于物业公司别太得罪就行，它只会耽误你的前程，对你不会有任何帮助的，大不了，换一家物业公司。
物业管家和前台的工作职责不同，通常来说物业管家比物业前台要辛苦些。物业前台：主要职责是解决业主投诉、接待业主报修以及收取物业费等。物业管家：主要负责跟承租经营单位的沟通工作。比如对承租经营单位的要求做好记录与安排；公共秩序、消防安全管理和装修初审与装修现场管理。
物业管理前台的工作内容包括以下几项：
一、接待业主（住户）的投诉，投诉分为有效投诉和沟通性投诉（抱怨）。
二、整理和管理业主（住户）的资料：1、将旧文件归类存档；2、更新业主（住户）的资料；3、管理各种合同文件；4、负责打印和存档。
三、接听电话，接听电话的程序：1、报出己方的地址（ 大厦管理处）；2、问清楚对方的身份；3、听清对方表达的内容；4、做好记录；5向对方解答相关的问题，不能当场解答的，留下对方的联系方式；6、挂电话后找相关部门解决；7、回访。
四、开放行条，开放行条的程序：1、需要对方出示相关证件（身份证）；2、查询对方缴费情况；3、确定对方需要放行的物品；4、确认对方的身份，有必要时打电话让业主确认是否放行。
五、接待来访：1、问明来意；2、确认对方的身份；3、通报相关部门；4、引领来访人员到接待区坐定；5、送上茶水。
六、工程出单：1、出单；2、通知工程部；3、签领；4、跟进；5、回访。
公司不同，职能略有不同，但是主要为以下几个：1.形象，公司的脸面2.接待，接待来访，礼宾服务3.咨询，解答问题或转相关人员4.受理投诉，服务热线应设置在前台5.工作单流转，例如工程维修单6.其它服务，例如针线包/急救包等等7.会议室安排和其它文案工作
物业管理前台岗位职责
在现在社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是我精心整理的物业管理前台岗位职责，欢迎大家分享。
1、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；
2、负责门禁设备的办理；
3、负责前台业务有关问题的咨询及解答；
4、对报事报修问题的派单处理；
5、受理客户投诉，做好投诉记录，及时报告主管，并对服务工作质量进行跟踪随访；
6、完成上级领导安排的.相关工作任务。
1、负责跟进单元业主报修、投诉、回访；
2、前台接待，为客户的咨询提供服务；
3、物业费的收缴、催缴工作；
4、来访人员管理及业主信件投递；
5、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总；
6、仓库的管理；
7、领导交代的其他事项。
1、负责商务服务中心日常商户接待、咨询工作，进行耐心细致的解答；
2、受理商铺的加班申请、广告画、宣传活动申请等业务；
3、跟催商铺的装修申请以及进场，办理工作人员和施工队的工作证件，负责相关费用、押金收款的收据开立以及管理；
4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进；
5、负责营运数据的统计汇总工作。
1、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；
2、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；
3、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；
4、物业服务：对租客进行客户需要的简单的入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查；
5、客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常服务工作；
6、文化活动组织：维护租户关系，协助组织公寓活动，提升住户满意度，增加公寓活跃度；
7、领导交办的其他事项。
1、积极参加公司客服条线培训，提高专业技能；
2、热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理；
3、做好回访记录；
4、负责对小区内公告栏内容的制定及管理，建议小区内标识的设立及取消；
5、协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小区收费率；
6、协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档；
7、对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。
8、与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。
;物业前台的工作职责和内容：
1、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理。
2、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系。
3、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查。
4、物业服务：对租客进行客户需要的简单的入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查。
5、客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常服务工作。
6、文化活动组织：维护租户关系，协助组织公寓活动，提升住户满意度，增加公寓活跃度。
7、领导交办的其他事项。
挺好的。
工作职责：
1、对物业主任负责，完成领导交办的工作。
2、热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。
3、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向客服部主管请示后，有人接替方可离开。
4、迅速礼貌地接听电话，及时做好电话记录，并准确无误的将电话内容传达给相关人员。
5、接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密。
6、耐心回答客户的各种询问，做到百问不厌。
工作的注意事项
1、着装：合体、整洁、大方、职业装；忌过前卫、暴露、反光。
2、坐姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
3、站姿：腰背挺直，肩放松、两膝并拢；双手自然放在膝盖上或椅子扶手上或办公桌上办公。
