XX家具有限责任公司第一章员工的聘用及解聘一、总则1、聘用员工公司致力于聘用在技能、经验和教育水平上最合适要求的人才。所有关于员工聘用、选择和安排的决定只根据与工作相关的标准来决定将新员工分配到能发挥起能力的职位上从而能够使其实现自我价值并有机会发展。聘用原则诚实、聪明好学、忠于公司\曾在公司工作且声誉好的人员可以得到重新聘用。那些没有提前通知就辞职或是因某些原因被解聘的人将不能被重新聘用。2、解聘员工解聘员工意味着企业和员工的劳动关系的终止。对离开公司的员工进行合理测评本着公平合理、来去自由的原则。对严重违反公司制度或有恶劣行为的员工应进行严格审查。二、聘用1、聘用员工程序公司管理部为负责公司招聘工作的唯一部门公司各部门聘用员工的计划应由公司总经理批准并由公司管理部统一组织实施。公司聘用员工应经过聘用信息的发布应聘员工应聘资料的整理筛选、面试、复试如需要、确认聘用、通知聘用等规定程序。2、聘用条件及要求(1)年龄必须达到16周岁或以上具有中华人民共和国居民身份(2)拟聘员工满足招聘岗位的录用条件(3)如有亲属关系的人员在本公司工作聘用员工需在面试时明确告之公司否则公司有权做其它安排。三、解聘及辞职1、解聘(1)公司可以用书面通知的形式终止雇佣关系。·在试用期期间提前3天通知·在正式雇佣期间提前15-30天通知(2)在公司工作期间员工的下述行为将会引致处分或即时终止雇佣关系无需公司进行书面通知。并且公司将保留在必要情况下采取法律行动的权力。·不能或拒绝遵守公司的政策、规定或其他雇佣条件·经过培训后还是不能有令人满意的工作表现或行为·在没有授权的情况下滥用或拿走属于公司的设备、财物、名单、记录、或机密信息、或违反公司的保密政策·损害或企图损害公司财产滥用公司财产利用、占用、盗窃、倒卖公司财产·不诚实或任何影响公司声誉的行为·用虚假或误导的信息获得雇佣·伪造出勤、出差或商务消费或其他公司记录·工作疏忽、失误给公司造成较大损失·从事第二职业进行营利性活动·法律法规规定的其他情况2、员工主动离职(1)员工主动离开公司需要在以下期限以前以书面形式通知公司·在试用期期间提前5天通知·在正式雇佣期间提前30天通知(2)员工未以书面通知公司辞职或未按要求交接工作且不再来公司上班公司将扣发该员工的工资。此外公司有权要求该员工依据其给公司带来的损失进行经济补偿。3、归还公司财产在员工离开公司之前必须归还所有的公司的财产包括电脑、移动存储设备、钥匙、工作证和标志、工具、设备、车辆、书籍文件、培训资料、办公劳保用品、公司的技术和流程手册、软件或源代码以及其它公司的保密或商业秘密信息等。员工离司前必须到各部门填写《工作交接表》。4、离职期限离职人员应在30天内完成交接手续并让接班人员顺利工作。第二章工作时间、休假规定一、工作日及工作时间1、公司实行每周48小时工作制。2、工作日及休息日每周一至周六为工作日周日及法定假日为休息日3、工作时间夏季5月1日——11月1日0800——12001330——1730冬季11月1日——次年5月1日0800——12001300——17004、公司有权根据实际情况对上述规定进行调整。二、考勤1、病假、事假(1)员工一天以内的病事假需提前向本部门主管请示填写《请假单》并由本部门主管批准方能生效。(2)员工一天以上的病事假需提前一天向本部门主管及主管经理提出申请由主管经理根据实际情况及部门主管的意见予以批复《请假单》交由管理部存档作为员工年底工作考评的资料。(3)病事假待遇病事假按天数扣减工资。3、迟到或早退(1)员工在规定上班时间未到公司为迟到。(2)员工在规定下班时间前离开公司为早退。(3)每月累计迟到每2小时或迟到3次扣减一天工资。4、旷工(1)在正常工作时间不到岗且没有在规定时间内请假者。(2)迟到或早退超过1小时且未在上班后告之主管者。(3)每旷工一天扣发三天工资予以通告批评并计入考核。三、假期1、法定假日·元旦一月一日·春节正月初一、初二、初三·劳动节五月一、二、三日·国庆节十月一、二、三日法定假日的具体休假时间根据公司的实际情况而定。2、婚假员工结婚可享受三天婚假申请婚假需凭结婚证。四、加班1、员工应主动完成本职工作因额外工作或紧急任务需要加班时经批准后部门主管要有效的安排人员工作并真实地记录。《加班申请单》交与管理部备案否则无效。2、员工的正常工作时间为每天8小时实际工作时数以当月的工作天数为准超出正常工作时数部分计为加班。加班时间优先以1:1的比例折算为倒休时间。且倒休可以1:1抵消事假、病假时间。3、申请倒休假须提前写《请假单》报请部门主管批准《请假单》由管理部备案。五、其他遇到特殊情况来不及提前请假的可以上班当天补假但也要及时通知主管领导并说明情况经过否则按旷工处理。公司根据经营和生产的需要可以安排或调整休息时间每位员工要以大局为重按公司要求安排个人休息和调休时间不能擅自因私影响工作否则按旷工处理。第三章纪律、报酬及奖惩规定一、工作纪律1、自觉遵守公司制定的各项规章制度努力完成好公司交给的各项任务。2、使用普通话文明用语对外接待联络应热情、亲切、有礼貌举止庄重、大方。3、不得从事非本公司业务以外的其他盈利性工作。4、不得使用公司的电话、电脑办私事、玩游戏、聊天等因公事使用电话也应注意语言简单、明了。5、工作时间不得串岗、聊天、吃零食谈论与工作无关的话题。6、爱护公司的一切财物厉行节约。7、注意衣着得体不得穿戴与工作不适宜的服装、饰物并注意个人及环境卫生的保洁男士不蓄胡须、留长发头发禁止染除黑色以外的颜色。8、公司区域内严禁吸烟、大声喧哗、追逐打闹。9、不允许发现危害公司利益的各种隐患不报任其漫延恶化。10、不允许以局部利益为由有意破坏公司全局利益给公司带来更大的经济损失和形象损害。11、不允许以个人好恶对下属进行偏袒或恶意摆布。12、不允许跨级别下达管理指令特别是在生产作业现场不允许跨级别改变各类生产指令。13、不允许利用个人的专业特长欺瞒、愚弄上级及同事并出现拖延、篡改、抵制执行上级行政命令的现象。14、不允许泄露、出卖公司的经济情报以及利用公司技术、信息资料在经济活动中进行营私舞弊行为。15、不允许对公司的来访宾客特别是客户代表有任何轻漫无礼的态度更不允许有影响公司形象的行为和言论。16、不允许谎报业绩用弄虚作假手段来骗取上级信任特别是当工作出现差错\上级检查时不允许出现采取欺骗方法隐满实情蒙混过关的恶劣行为。17、不允许正常例会未经请示批准而缺席、迟到、早退、中途离场等现象。18、不允许对下级急待批复的报告无故搁置也不允许对上级规定的上报材料无故拖延更不允许对顾客(含协作单位)的咨询和意见置之不理。二、报酬公司给予员工的薪资包含了各类保险及基金。公司实行日工资制每月二十六日为工资发放日。如遇发放日为休假日时则顺延发放。公司的工资制度为保密性质员工间不得相互打听对方的工资。员工的工资水平取决于所在工作岗位性质、责任行业中同类工作的工资水平及员工的工作绩效三项因素同时公司每年会根据经营状况和员工本身的工作绩效对工资水平进行调整。三、表彰员工有下列条件之一者公司将对其进行表彰(1)为公司发展做出显著成绩者(2)工作成绩优异成为其他员工的榜样者(3)对国家或社会有功绩提高公司声誉者(4)对业务上有利的发明、创造、改良、建议被公司采纳并创造效益者(5)有相当于上述各项其他功绩者。四、惩罚1、公司对员工进行惩戒的种类(1)警告(2)减发工资视事件性质和造成的后果调整人员当月工资减少员工的当月工资。(3)降职和降薪降低工资待遇降低职务。(4)解雇对严重危害公司利益的行为向当事人发出书面解雇通知并不给予补偿金。2、违反本手册的制度以及公司其他规章制度或公司不时发布通知及要求将会受到公司警告、减发工资、降职和降薪、解雇的处罚第四章员工培训与个人发展1、对员工进行培训是为员工提供与工作相关的学习活动的机会该学习应促进其个人发展、工作表现及提高其为公司做出贡献的业务水平。2、根据员工的表现公司保留暂停或终止对员工进行培训的权利。3、由公司提供培训费用的员工在工作期间离开公司的公司有权要求员工偿还其所接受培训的培训费用。此偿还款项可以从员工的报酬、和/或任何费用报销中抵扣或与公司协商解决。4、由公司提供培训费用的员工应当与公司签订培训协议确认其同意在培训完成之日起为公司工作的期限。第五章财务制度一、用款1、所有用款必须由申请人填写《物资采购申请表》经主管审核确认后上报。2、《物资采购申请表》必须由总经理签字方可生效。3、每月25日至30日为下月用款的预申请日。二、报销1、公司施行实报实销制度。2、报销期限为一个月逾期不报者自行作废。第六章保密一、保密责任员工在受雇于公司期间除非在员工的工作职责范围内经公司授权不应使用、披露、复制、允许他人使用或复制或保留公司保密信息和材料。二、保密信息公司的保密信息指公司或第三方由公司作为保密信息对待的任何形式的有关公司业务和事宜的信息和材料包括但不限于专有技术、商业机密、技术、技术流程和与公司产品、业务、财务、与公司的客户或供应商合同性安排有关的信息和数据以及根据其性质或根据其被披露时的情况被或可能被合理地预期将被视为保密的其他信息但不包括公司不设任何限制自愿向社会公众披露的信息或并非由于公司员工违反本手册的原因而被社会公众知悉的信息。具体如下公司尚未付诸实施的经营战略、规划、项目及决策内部掌握的合同、协议、意向、相关可行性分析报告及内容高层领导会议记录重大决策中需保密事项财务预决算报告及各类财务报表和统计报表经营过程中的各项商业机密及未进入市场未公开的各类信息员工人事档案、工资收入等资料人员配备及个人信息设备使用和采购信息工装模具技术及采购信息包括供应商信息原材料名称、牌号和器件采购信息产品工艺、图纸、流程设备操作技术、参数管理技术客户信息项目信息。三、防止泄密公司员工应该采取所有合理的预防措施防止不适当地将公司保密信息和材料泄露给未经授权的个人或实体并立即向公司通报所发现的任何有关保密信息和材料的非法使用情况。第七章工作环境及安全保护1、每位员工有义务维护各自工作区域内设备及周边环境的卫生。执行“7S”标准及ISO/TS16949质量管理体系。2、员工应当统一穿着工作服、工作帽。因未穿着工作服装而造成事故、伤害公司将不负责任。3、由于工作需要公司为员工提供必要的安全保护措施相应工序的操作者生产过程中必须配戴否则视为违规操作。4、对于车间整体的生产环境造成负面影响的行为的员工如未清理设备表面及地面油污及杂物、工作服不整洁、没有配戴上岗证等部门主管监督记录每位员工的工作表现对员工的工作表现进行合理的评估。并且公司有权对该员工作出减发工资的决定。5、鼓励员工为保护、改善工作环境提高安全生产意识提出建设性的建议和想法好的建议被采纳后公司将给予一定的奖励并在全公司进行表扬。第八章其他1、员工手册的适用范围本员工手册适用于为公司提供服务的所有员工。2、员工手册的更新公司保留根据实际情况对本手册的内容进行修改、添加和更新的权力。3、本员工手册的最终解释权归公司管理部。
门店管理制度
在日常生活和工作中，制度使用的情况越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。到底应如何拟定制度呢？下面是我收集整理的门店管理制度，希望对大家有所帮助。
一、按规定时间上下班，不得无故迟到早退：
（1）每天早上7：55必须到营业厅，此时应已着好工装，扎好头发，化好淡妆上台席开始做工作准备。若7：55还未化好妆的，立即补妆并视为迟到，迟到一次扣50元。
（2）若有事需要请假需提前说明，便于班组长安排班务，若临时请假不予准假（工作中突然生病除外）。
（3）工作中不得擅自离岗超过15分钟，不得无故早退，一经发现，视为矿工处理。
二、工作时应身着统一的制服（若上班未穿制服者立即回家换装，并视为迟到），佩带工牌，勤洗头发且梳理整齐，多余的头发用黑色发卡卡起来不得遮面，佩带统一头花，不能戴夸张头饰，除项链，戒指，耳钉外（只可选金银两中材质）不得佩带其它首饰，发现一次扣20元。
三、工作时间员工在台席上不得接打私人电话，如确有重要事项时，应经主管批准均可使用，若不遵守一次扣10元。
四、严格履行ISO9000的服务规范：
（1）来有迎声：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接。
（2）问有答声：在服务的过程中，对客户提出的任何问题，都需要及时、准确、耐心地为其解答。
（3）对视露笑：在为客户服务时，应用目光关注客户，与客户对视时，应面露微笑。
（4）暂离致歉：在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，一定要向客户致歉，并说明原因。
（5）唱收唱付：在与客户有现金交易时，需说出收款金额与找还金额，做到唱收唱付。
（6）双手接递：在与客户之间有物品交接时，一定要用双手接递，表示对客户的尊重。在接到客户递来的物品时，一定要说“谢谢”。
（7）关注确认：当回答完客户的问题时，一定要确认客户是否清楚。在办理完业务时，要确认客户是否有其它需要帮助。
（8）谦虚致词：客户提出表扬时，要谦虚致词，不骄不躁。
（9）走有送声：在客户离开的时候，一定要向客户道别。每月三方公司检查如因上述问题扣分，被访人员必须以书面形式分析说明原因。
五、员工每日应注意保持自己工作台席及更衣室环境清洁，按照营业厅清洁值班安排表，按时打扫卫生，若一次不打扫扣20元，不清洁扣5元。
六、根据营业厅拟订的每日营收资金交接登记表，每天下班时必须将当日营收尾款交于班长、移交人、接收人都要签字确认，如果再出现任何问题由接收签字确认方负责。如遇班组长休假，员工应自行做好交接记录，如果再出现问题，由接收签字确认方负责。根据ISO9000规范，每天下班后将当天操作报表和营收报表打印出来签字盖章，如果营收资金出现错存，一经主管通知，应立即查询纠正，不得拖延。每天的银行入帐单必须由本人自己填写，不准由他人代替，若出现纠纷，有代替人自行负责。
七、除收资金外，其余卡品，手机均登记交接，移交人和接收人都要签字确认，若出现问题，由接收签字确认方负责。
八、平日注意本身品德修养，时常锻炼自己的工作技能，提高工作效率，对所担负的工作争取时效、不拖延、不积压（当天工作不得拖到地二天完成）
九、登高俊工号的人员应记录好使用工号的时段，以方便日后有问题出现时查询。
十、除班组长组织学习考试外，（每次考试成绩纳如当月绩效考核），员工应及时认真学习每天下发的文件，如果因为自己不学习而造成的过失，有本人自行负责。
十一、服从上级指挥，如有不同意见，应当面相告或以书面陈述，不得私下议论，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
十二、所有营业厅人员必须24小时开机，如发现一次未开机当月绩效扣2分，不得以手机没电等为借口。
十三、每月进行前台常用操作流程上机考试，如连续三个月成绩最差则第三个月的绩效等级为欠佳，上机操作在第四个月还没有提升则待岗学习。
十四、员工平日所有表现全部纳如当月绩效考核，年底作为是否末位淘汰的依据。
以上规章制度从宣布之日执行，一视同仁，请大家自觉遵守，如有添加，另行通知。
1、工作时必须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者第一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的`饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。
5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。
6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。
7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。
8、公司的电话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。
9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。
10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。
11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。
12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。
13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。
14、任何情况下，不可对顾客不耐烦及说一些嘲讽的话，更不可在背后议论顾客，对待顾客我们一视同仁，不可以貌取人。
15、店铺店长每月的3号之前把工作总结、月工作计划、考勤卡、报销单交到直营部
16、每周周一把周报表传真到直营部，每个月的28号之前把物料申请单交往直营部，以便做好统计，没有传真回来的5元一份的罚款。
17、任何人不得私取货品和让利给顾客，一经发现赔偿相应的差额，情况严重进行罚款。
18、每月的盘点，全体店员要参加。
19、每月的月底店长把下月的排班表交给区域店长，未经允许不的随意变换，周六、日不安排休息和请假，特殊情况除外。
20、营业人员午餐和晚餐各30分钟，轮流用餐，店长合理安排好时间，
21、未经允许不得更改店铺内的价格。
22、关于店铺内部的情况，如营业额等不能向外透露。
23、上班时间不能代打卡，一经发现扣除当月全勤奖，店长负连带责任，扣20元。
24、收银员下班之前要作好交接工作方可下班。
25、未经允许严禁开启电脑和收银机。
26、为确保店铺安全，店铺人员在离开店铺时，要检查关闭所有设备的电源及容易发生危险的电源，如检查店铺一经发现电脑、空调等电器类未关，店铺当班负责人罚款50元∕次。
;生产管理制度你得结合实际的生产规模，生产流程，还有和产品，厂家定位有关，单独要恐怕谁也给不出具体的标准。前两年流行大数据和新零售，这就是未来趋势，目前效果正在显现。所以贴合大数据和新零售的行业，相对传统模式，正在享受由此带来的好处。全屋定制想要好，除了结合以上两点，目前百度和阿里都在关注的ai将是未来趋势，不过这个过程应该会比较漫长，也需要上游企业的高度参与。未来定制行业ai的加入，将最大程度代替和节省人工，智能化定制生产，也将简略环节，节省时间。在此跟随时代，不断发展进步，这样去重新定义企业生产管理制度，才是最符合你要求的答案。
店面管理制度“时刻保持整洁的店面形象和定期更换店内的布置是留住客户的一大法宝”为了有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创建一个良好的购物环境，特制定本管理规定： ¨ 店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。（1）商品实物由前台服务员负责定期清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；（2）宣传资料前台服务人员负责保管、发放；（3）每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。¨ 卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台服务人员负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。¨ 安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的现金必须当天存入银行；4、 下班后应该注意关闭门窗。¨ 人员管理制度 员工的职业素质1、爱岗敬业2、严以律己3、以诚待人4、创造性积极工作的心态5、创造性思维6、持续学习 员工行 为 守 则遵纪守法、服从管理、严格自律；讲究诚信、好学上进、追求卓越；爱岗敬业、钻研业务、奋发进取；讲究礼貌、注重仪表、尊重他人；追求理想、淡泊名利、无私奉献；崇尚道德、包容意见、团队协作。 员 工 文 明 规 范着装整齐、大方得体、配戴胸卡；环境优雅、干净整洁、摆放整齐；语言文明、行为规范、克己奉公；诚实待人、乐于奉献、实现价值。员 工 仪 表 仪 容为使员工保持良好的仪表仪容及精神风貌，以良好的精神状态进入工作角色，体现店面整体形象和文化，要求员工都要遵守此规定。1、 头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型2、 脸部：清洁无异物。3、 手：清洁、无过多饰物，女员工不能染无色或淡色指甲油。4、 着装：要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处，领带不松散。5、 行走：脚步轻快，靠右侧行走，不奔跑，遇客人或上级放慢脚步
以下是美发店卫生及管理规章制度，可在此基础上修改。店面卫生制度管理制度早8.00到 晚8.30分.早 9.30 到晚10.00 至客人离开. 迟 到者5分钟之内5分，半小时之内10分，矿工一天100分.矿工2天500分.迟到者还正常签到或提前签到，如领班知情不报给予包庇双倍处罚。2.上班前需处理好个人卫生状况;不许吃带刺激味的食品保持口腔清爽，不许在店内化妆，上班期间不许吃零食;不许电话私聊,和发信息聊天影响店内工作，手机需保持震动状态.晚饭未开期间可购食物在指定地方食用。违规者1次5分3.个人物品如包衣服等应放在库房内，不可放在客人的储存柜中，或随意乱放.违者5分把台阶打扫干净，将桶和音响般到外面，音箱线接好，然后叠毛巾，镜子，镜台，机器，凳子，柜子，展架清理干净，摆放整齐，展架物品，归放原处，?ぷ髌诩溆玫奈锲贩诺娇夥浚�蛊湔�迕拦鄞蠓剑�孛娉沟浊褰唷Nス?0分5.早班下班前的工作;把所有镜子擦干净，间的门和客人的衣柜，并把自己分担区镜台地面擦干净。违规5分6.晚班下班前的工作;清洁毛巾，客服消毒，无味，扫地面，擦地面，分担区，整体检查边边角角，展架，洗头床，等等看是否有遗漏。。。。互相监督，违者10分7.晚班下班检查水电，门窗和电脑，违者10分，如疏忽造成店里特大损失则由当事人负责，必要时追究法律责任。8 .理发店内卫生间的垃圾，和垃圾箱及库房由晚班每日下班前清理及清扫干净。违者5分。内每周一大扫除一次，彻底清洁，包括刷地面，镜台，衣柜，门，卫生间，和刷墙面，展架清洁，产品清洁摆放整齐，等。。违者10分，10.理发小工服一周清洗一次。清洗前需摘掉工作牌和笑脸，及兜里物品，避免堵死下水，违者5分11.禁止将毛巾和钢丝刷，工作牌，卫生纸巾，等容易堵死下水的东西不慎倒入卫生间，违者处以40分，到60分，如没人承认每人扣10分，举报者奖励20分。洗头床的 过滤塞和洗头盆，由晚班每天清洁。违者5分 12.严禁将头发，木梳，杠子，杠纸，以及容易堵死洗头床下水的杂物掉入下水，违者40-60分无人承认每人扣10分。知道举报者奖励20分13.烫发，染发中注意事项，当美发师剪发完成后需将客人带领到烫染区，小工将毛巾，客服，和围布，围好，在烫发过程中，计算好大约用多少杠子提前作出准备，不许到最后在想起来调杠子。禁止将药水伤到客人皮肤，如发现药水流落应马上用湿纸巾或湿毛巾擦干净，1分钟也不得耽误，避免弄到衣服上如造成后果扣20分。情况严重者后果按情节严重自负。14.如有客人对服务不满意遭投诉者扣30分。15.烫发完成时，在客人上电期间，迅速将落到地面的发纸。皮筋，杠车等物品拾起来，杠子等物品应马上清洗干净，归位。不可堆积毛巾，，以备接下来使用，违者10分。
1、严格执行上、下班签名制度、着工装、并严格签署上下班具体时间。 2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请，由经理批准,超过批准期限视为旷工。 3、工作时间须束发,着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。 4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑,亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门.为客人换鞋,铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步.不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。 5、尊重顾客.虚心听取意见和建议,并按情况及时反馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。 6、同事之间互相尊重,关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵,打闹,发脾气,摔物品等言行 7、服从工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服从店长工作安排.不经店长或经理同意,不能随意调班和擅自安排工作或休息。 8、不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,护理师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗,议论事情.无论上,下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息,睡觉(特殊情况须请示店长同意)。 10、自觉维护公司(店)的形象,声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法.不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。 11、节约用水用电,杜绝浪费行为.做护理不准偷工减料或铺张浪费。 12、严格执行卫生清洁制度。 13、上班时间手机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。 14、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。 15、 当班时间必须按规定填定各类报表。 16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐.顾客购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。 17、爱护店内仪器设备，正规合理的使用设备仪器。 18、严格保密顾客资料.未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品、不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。 19、店长对店内员工有绝对领导权和管理权,员工必须服从安排。 20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。 21、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
转载以下资料供参考门店管理制度一、店面员工工作程序 1.更换工作服，佩戴工牌，打卡签到； 2.参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题； 3.进入工作现场，各部门分配工作； 4.清理自己负责区域的卫生； 5.逐一检查货架，确保整齐，安全； 6.整理货架，确保整齐，安全； 7.准备好足够的购物车，购物篮及相关工具； 8.微笑服务，隔三米向顾客问好； 9.同事之间协调工作，轮换工作； 10.不断整理货架，补充商品； 11.将散放与各区域的商品归回原位； 12.处理破损索赔商品； 13.做好楼面卫生； 14.做好交接班记录； 15.夜班员工，工作分派。二、商品布置，陈列，销售1.一般商品的陈列 （1）分类清晰；（2）价格从高至低顺序排列；（3）高价商品放在主信道附近；（4）展示面统一，整齐；（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。2.新奇商品的布置（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品； （2）商品交叉布置；（3）连续进行为时几周的专销货展销。3.货架头商品布置（1）销售量很大的商品；（2）新奇商品；（3）销售呈上升趋势的商品；（4）季节性商品。4.店内商品补充（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；（2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；（3）热门商品在收货后应尽快陈列出来；（4）应尽量节省人力，时间。5.店面整理（1）随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌；（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；（3）哪些商品须添加或调货；（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；（5）错置商品的收集。（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；（3）商品无销售报告。6.破损控制（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；（2）扔掉的商品需征得管理人员同意； （3）严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。 7.退货给供货商（1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；（2）程序：1）退货商品送至索赔办；2）楼面人员将有关商品撤出。8.相关标准 （1）卡板使用标准：1）不得有破损的卡板上至店面；2）横梁坚固，不破损摇晃；3）保持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。（2）货架头的标准：1）货架头60％布置新奇商品，40％布置大量畅销上官；2）同类商品不应放在相邻货架头；3）时刻保持丰满且整洁。（3）清洁标准：1）全部售货区域保持干净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残破的东西；2）所有货架及商品都不能有灰尘。
