对于互联网家装来讲,当下最重要的是寻找互联网红利落幕后的破局点。因为同所有的“互联网+”模式一样,互联网家装就是一个以流量赋能为主要特征的物种。土巴兔、齐家网等互联网家装平台无一不是如此,这种以流量赋能为代表的赋能方式在一定程度上缓解了流量痛点,并且让家装产品和服务与业主的对接效率得到了进一步提升。
然而,互联网家装的流量赋能不能改变家装行业本身,只能撮合业务的达成,实现家装产业链最后端的效率提升。由于互联网家装仅仅只是改变了用户与家装产品的对接方式,因此,更多时候互联网家装扮演的角色是营销、推广,对于具体的家装流程并未有任何本质性的改变。从这个角度来看,互联网家装只是能解决家装产品和用户的对接渠道,并不能改变家装行业本身。
于是,当互联网时代无法给家装行业的B端用户输送足够多的C短用户的时候,互联网家装的发展便会遭遇问题。当下互联网家装正在经历的正是这样一个阶段。流量见顶的时刻,流量赋能愈发艰难,互联网家装需要再度进化才能找到破解发展困境的方式和方法。
深度改变家装行业原有的流程和环节,改变家装产品和服务本身,给家装行业本身带来更大的改变,才是未来互联网家装发展的主要方向。从流量赋能到技术赋能,互联网家装开始愈来愈多地聚焦到行业本身。
流量难以奏效,互联网家装开始回归行业本身
在移动互联网发展的高潮期,流量是战胜一切的法宝。只要拥有流量优势,我们就可以通过各种各样的方式进行变现。土巴兔、齐家网等老牌的大型互联网家装平台就是再这个时候发展起来的。如何获取足够多的流量,如何更好地进行流量输送是这个阶段的发展重点。
而随着人们生活方式的改变,特别是人们的行为习惯从线下转移到线上,流量的竞争优势式微,即使拥有了海量的流量,无法真正将这些流量进行转化成为诸多行业参与者的痛点和难题。
用尚未发生任何实质性改变的互联网家装产品的服务来供应已经发生改变的用户需求显然是不对的。只有将已经改变的家装产品的服务提供给用户,才能实现供求两端的完美对接。于是,我们看到越来越多的互联网家装平台开始将目光聚焦到家装行业本身,通过新技术、新模式等手段不断给家装行业带来更多新改变。一场以B端为主要对象的全新发展阶段由此开启,改造B端,让它更好地满足C端需求成为互联网家装再进化的关键所在。
回归B端,互联网家装新进化的方向在哪?
如果我们把互联网家装看成是一个以C端用户为主要竞争对象的时代,那么,当互联网家装再度进化成为新家装的时候,我们则是正在经历一个以B端用户为主要改造对象的时代。改造B端,让它们更好地满足C端用户的需求成为未来发展的关键所在。在B端时代,互联网家装再度进化的方向主要分为如下几个方面。
基于家装行业本身的创新。 通过新技术的应用来改变家装行业本身,从而提升家装行业的运行效率,最大限度地满足C端用户的根本需求,基于家装行业本身的创新无疑是一个主要方向。通过将新技术应用到家装行业的具体流程里,改变传统家装的组成元素,才能给家装行业带来更多新的改变。
比如,我们可以将大数据应用到家装行业的流程里,通过对家装行业进行统一的表达来实现进一步提升家装行业的效率;比如,我们可以将智能 科技 应用到家装行业的具体流程里,通过让智能机器人代替人工来进一步提升装修效率;比如,我们可以将云计算应用到家装行业,通过计算用户需求和习惯,我们能够进一步提升家装产品和服务与用户的对接效率。
这些互联网家装再度进化的方向主要是通过回归家装行业本身,通过改变家装行业本身的内在元素来实现的。基于家装行业本身的创新无疑能够给家装行业的发展带来更多的能量,这种以B端为主要改造对象的发展模式能够给我们带来更多新的想象。
基于外部行业的赋能。 互联网家装再度进化的另外一个方面是通过外部行业深度赋能家装行业来实现的。我们现在看到的更多的是借助新零售的方式对家装行业进行深度赋能。从某种逻辑上来看,新零售赋能家装有着一定程度的可行性。
因为新零售的人、货、场三种元素的重新建构能够改变传统家装的体验,能够实现真正意义上的所见即所得。除了体验之外,新零售本身所裹挟着的诸多的新技术,同样能够给家装行业非改造带来想象,由此家装行业同样可以借助新零售进行再度进化。
这也是我们为什么看到有如此多的互联网家装平台不断加持新零售的根本原因所在。可以预见的是随着未来新零售发展的逐渐成熟,未来它还将会给家装行业的发展带来更多的可能性,由此将会开启一个互联网家装发展的是全新时代。
除了新零售之外,基于家装行业不同的流程和环节的不同行业对于互联网家装的赋能,同样能够在不同的环节上给家装行业的发展带来新的改变。基于外部行业的赋能,家装行业将会开启一个全新的与外部行业深度弥合的全新发展阶段。
重新启航,互联网家装再度进化的挑战依旧
尽管新时代的来临为我们打开了思考互联网家装全新发展的大门,但是,由于一切都是方兴未艾,所以,我们依然可以确认互联网家装回归B端的发展道路依然充满挑战。互联网家装的未来一切都还是一个未知数。
挑战一:无论是技术还是模式,一切都刚开始。 虽然新时代的来临为我们打开了思考家装行业的新大门,但是,不可否认的是这些技术和模式都是一个新事物。既然是新事物,它的发展必然会面临诸多新的挑战。找到一条真正适合家装行业本身的发展模式或许需要更多的时间。
回顾互联网家装的发展历程,我们依然可以得出这样的结论:任何一种模式的发展成熟都需要一个过程,早期的发展必然会经历反复与调整。互联网家装再度进化的早期可能会不断遭遇反复、调整等风险,甚至可能会让互联网家装不断遭遇困境。
挑战二:家装行业本身的痛点和难题。 家装行业之所以无法真正得到改变,与它的漫长的产业链、壁垒深重的流程和环节有着很大的关联。在深度赋能B端行业的时候,同样会受到家装行业漫长的产业链和不同流程环节扯皮的牵绊。家装行业本身的痛点和难题将会真正成为一个困扰家装行业未来发展的最大痛点。
从某种意义上来看,家装行业本身的痛点和难题直接决定了未来赋能B端是否真正能够实现。如何规避家装行业本身的痛点和难题成为决定未来互联网家装能否再度进化成功的关键所在。
挑战三:赋能的有效性难题。 虽然大家都在讲赋能,但是赋能的有效性难题始终都是困扰家装行业再度进化是否能够成功的关键。如果我们所讲的赋能无法给家装行业的发展带来实质性的推动作用,这样的赋能其实是没有意义的。互联网家装时代之所以会走向末路其中一个很重要的原因就在于流量赋能的方式不再有效。
当互联网家装再度进化,能否实现真正意义上的赋能将会直接影响到未来家装行业再度进化的成败。如果未来我们找不到一种比较有效的赋能方式,到最后所谓的家装行业再进化就会沦为一种概念,没有任何实质性的意义。只有真正能够给家装行业带来实实在在的改变,只有真正能够满足C端用户的需求,互联网家装的再度进化才有实质性的意义。
当流量赋能不再有效,互联网家装开始进入新的发展阶段,通过改变家装行业本身来满足用户的新需求。互联网家装正在进入到真正意义上的产业互联网时代,正如所有的行业和发展模式必然会经历一个过程一样,互联网家装的再度进化同样需要一个过程。当我们能够应对所有的挑战,互联网家装的进化才能成功,新家装时代才能真正来临。
随着互联网红利的行将落幕,家装行业同样在发生着深刻变化。参与者裹挟其中,并未真正了解当前市场正在发生的变化。但,这并不代表改变并未发生。从本质上来看,互联网技术在提升家装行业效率的方面的确有一定的作用,但作用并不太大。于是,出现了很多互联网家装公司在落地上面临的困难和问题。 与此同时,外部行业正在开启一场从“互联网+”向“新”进化的过程,新金融、新物流、新零售等诸多新的概念在这个过程当中不断出现。尽管家装行业冗长的产业链和庞杂的参与者让它的反应并不及别的行业那样迅疾。但,新家装却是不可更改地出现了。 新家装的出现有些理所当然,因为互联网家装并未真正改变业主在家装过程当中的痛点,互联网假装为人们描绘的美妙的生活蓝图同样没有真正实现。在家装行业内部始终都存在着一种“我做得要比你好”的声音,于是,家装行业便开始了从“互联网家装”向“新家装”进化的过程。 笔者与很多家装从业者进行过探讨,尽管他们并不知道新家装究竟是什么样子,但是有一点可以确认的是新家装正是为了破解那些互联网家装无法破解的痛点和难题而来。那么,新家装到底是怎样的呢?它又将会在未来如何影响我们的生活呢? 人力成本不断增高的情况下,智能科技的参与将会成为新家装的根本标志。在国家经济转型升级的大背景下,有一个现象正在十分明显地出现着,这种现象就是人力成本正在不断上涨。这种现象并非家装行业所独有,在其他行业当中,这一现象同样存在。同人力成本不断上涨相比,行业的利润空间并没有太多增长,在这种情况下,如何规避掉人力成本过高的情况成为所有行业都在思考的重要课题。家装行业也不例外。 如何缩减人力成本过高?现在已知的方式当中,用机器代替人工是最佳选择。智能机器人便是在这样一个时刻被人关注到的。其实,智能机器人已经在很多行业进行了应用去从事一些标准化程度较高的工作,物流、装配等诸多环节都开始出现智能机器人的影子。 新家装时代的来临同样需要智能机器人的参与来改变家装行业以人工为主的装修方式,在降低装修成本的同时来提升装修效率。新家装时代的来临同样不可缺少地要有智能机器人的参与才能成就它。其实,这种现状在很多国家都已经开始出现,日本、德国等国家很多就出现了装配式的机器人,通过让机器人来从事标准化的工作来实现行业效率的提升。 新家装时代来临的一个主要标志也应当是智能机器人在家装行业当中的广泛应用。这不仅能够让家装行业的标准化程度得到提升,更重要的是能够提升家装行业的运行效率。 家装原有流程与环节的融合是新家装与互联网家装最根本的区别。互联网家装是将互联网和家装两种简单相加,互联网和家装两种元素并未发生改变,这对于家装行业来讲其实是换汤不换药,最后互联网假装便沦为了一种营销手段。因此,进入到新家装时代,它与互联网家装的区别就是家装行业本身发生了变化,即家装行业内部的流程与环节实现了融合与联系。 按照传统逻辑,家装的设计、建材、施工等诸多方面并不是相互联通的,而且这些环节中间又划分为很多的小环节,环节与环节之间的相互扯皮不仅大大降低了家装效率,而且让家装行业变成了一个非常松散的存在。进入到新家装时代,家装流程和环节之间壁垒的消弥,环节之间的深度融合将会成为一个主要特征。 设计不再简单的是提供图纸和意向图,施工不再严格地区分水电泥工,建材不再是生产商和经销商,它们变成了一个彼此融合的存在,最终所导致的是家装效率的进一步提升。所以,家装环节与流程之间壁垒的消减和深度融合是新家装时代区别于互联网家装的主要方面。 新技术在家装领域的应用让家装变成了一个新的“商业综合体”,新家装时代的“家装”的标签将不再那样明显。无论是在传统家装时代还是在互联网家装时代,家装行业承担的功能和作用就是装修。这其实让家装行业的发展陷入到了表面上很大,实际上很小的怪圈,家装行业漫长的产业链无法发挥出应有的功能和作用。 进入到新家装时代,家装行业与新技术之间的融合逐渐让家装行业开始与零售、物流、设计等诸多行业联系在一起,最终让家装变成了一个联通诸多商业的综合体。用户在家装的每一个环节都能够与外部行业实现联通,并将外部行业的领先概念和技术加入到家装行业当中。 当前,以新零售概念为主要突破口的新技术的应用就是家装行业不断与外部行业深度融合的开始,而在这个过程当中也诞生了嫁接家装与外部行业之间桥梁的公司。可以预见,未来,随着家装行业与外部商业之间融合的加深,还将会有更多行业加入到家装行业当中,从而将家装真正变成了一个联通外部行业的“综合体”。 消费升级时代的来临,家装的功能和属性将会发生改变,它将会成为人们追求新生活的一种方式。现在我们与家装联系主要是房地产开发商交付的毛坯房需要装修才能入住,它满足的是业主从收房到入住这个阶段的需求。所以,很多业主装修追求的终极目标是能住进去即可,并没有太多其他方面的追求。 随着整体化交付时代的来临,房产开发商以精装修交付将会成为一种潮流,在这个过程当中,业主再选择装修的时候不再是为了住进去,而是为了住得好。在这个过程当中,家装的功能和属性其实已经发生了根本的转变,可以预见的是未来人们选择装修将不再是单单为了满足“能住”的基本需求,它更多地代表了一种更高的追求——住得好。 因此,在即将到来的新家装时代,家装的功能和属性同样将会发生深度改变,由此将会改变人们对于家装的看法,最终将会把家装变成一种生活方式,这种生活方式将会变成当下消费升级的一部分。因此,未来,决定家装的关键将不再是价格,而是品质。 在外部行业都在从“互联网”向“新”转变的大背景下,家装行业正在经历一场从互联网家装向新家装转变的过程。在这个过程当中,参与家装的要素、家装的功能和作用、家装环节和流程都将会发生改变,由此家装行业向新家装转变的过程将会变成一个新风口。