京张高铁无障碍设施和服务细节满满
京张高铁无障碍设施和服务细节满满，进入冬残奥会转换期以来，志愿者们在各个高铁站提供热情周到的服务，让所有人都能有一段美好的旅途。京张高铁无障碍设施和服务细节满满。
京张高铁不但有速度，也充满了温度。北京冬残奥会开幕在即，为方便残障人士出行，京张高铁全线升级无障碍设施和服务，将人文关怀融入到每一个细节之中。3月2日，记者乘坐“瑞雪迎春”复兴号列车来到张家口赛区，现场体验京张高铁的速度与温情。
资料图 安旭东 摄
“进门右转15排近1排远”，车门处，一个小小的标牌引起了记者的注意。标牌采用中英双语，下方还有盲文。原来，这个标牌指示的是车厢座位的分布，即靠近车门最近的是15排，1排在最远端。像这样的盲文标牌，在列车上随处可见。
健全人坐火车，可以通过票面信息和座位号对号入座。视障人士上了车，如何能找到自己的座位呢？原来，在每一个座椅的靠背上方，也都有一个小小的盲文标牌，可以帮助视障人士辨认是几排几座。此外，车厢内的车体平面图上，也都配有盲文标识，通过这些标识，视障人士可以很容易地找到饮水处、餐车以及无障碍卫生间。
随着冬残奥会的临近，列车上乘坐轮椅的旅客也多了起来。车厢内，不但专门设有停放轮椅的地方，设有轮椅固定器，还专门增加了电源插座。列车长告诉记者，“瑞雪迎春”复兴号动车组的4号车厢是无障碍车厢，赛时，车厢还将进行无障碍设施的进一步升级，满足更多残障人士乘车的需求。
细节满满的无障碍卫生间，也是列车上的一大亮点。不同于车上其他卫生间，无障碍卫生间采用自动门，轻轻按下按钮就可以开启。卫生间的空间可以容纳一台轮椅转向，考虑到了轮椅进入的情形。在卫生间的马桶两侧，分别设有L形和U形的扶手，可以为残障人士提供很好的支撑。此外，卫生间内还设有SOS紧急呼叫按钮，残障人士遇到情况按下按钮，列车工作人员会第一时间赶到现场。
此外，列车还考虑到了听障人士的需求。列车上设有助听系统，听障人士通过自己佩戴的`助听器，可以获得列车上的广播信息。据了解，针对听障人士的服务，京张高铁主要站点还开展了手语培训活动，并进行了相应场景的演练。在“瑞雪迎春”列车上，乘务员也都能够掌握基本的手语交流。
从清河站到太子城站，全程只需要50分钟，窗外的大好河山尽收眼底。一路上，不少外国友人掏出手机，记录下中国速度，也记录下中国温度。
来自京张高铁的温暖不仅于此。进入冬残奥会转换期以来，志愿者们在各个高铁站提供热情周到的服务，让所有人都能有一段美好的旅途。“我们每天要接待很多残障人士，能够帮助到他们，比什么都开心。”来自北京电子科技职业学院的志愿者师佳瑶说。
京张高铁冬奥列车目前全面开展冬残奥会服务保障工作。国铁集团北京局在涉及冬残奥会服务保障的车站，为运动员打造了无障碍乘车流线。
清河站、延庆站、太子城站三个车站共设置无障碍卫生间17个、无障碍电梯25台、爬楼机2台、无障碍车位60个。在综合服务中心、售票厅等位置设置无障碍窗口，划分出特殊旅客专用区域，并设置专人负责旅客引导。
完善无障碍预约服务，重点旅客可以通过拨打12306电话或在进站口人工通道处进行预约。车站为重点旅客提供休息区域、为行动不便旅客提供轮椅、担架借用服务。“雪之梦”服务组为聋哑旅客提供手语服务，为特殊旅客提供爱心陪伴及轮椅帮扶服务。服务台可向特殊重点旅客提供地铁站、公交站、出租车站、停车场与车站的“点到点”服务。
精心打造无障碍运行流线，从无障碍停车位到无障碍电梯、从无障碍安检到无障碍检票，各车站分别制定了闭环和非闭环区域的无障碍接驳路径，在保证安全前提下最大限度地为特殊旅客提供出行保障。
为便于有特殊需求旅客乘车，冬奥列车对现有无障碍车厢进行升级改造，保留无障碍卫生间和原设轮椅存放处。对4号车厢内二人座椅和偶数排三人座椅进行拆除，补装侧墙和地板滑槽扣条。在二人座椅侧的侧墙安装轮椅固定器，乘坐轮椅乘车的旅客可以将轮椅驻车在固定器旁，用固定带将轮椅固定在车厢侧墙。
能够脱离轮椅乘车的乘客，可将轮椅停放在三人座椅之间的轮椅停放处，在三人座椅上就坐。改造之后，无障碍车厢共新增22个轮椅存放处，整个车厢的定员从75人变为23人，极大方便了乘坐轮椅的乘客。
北京客运段京张高铁“雪之梦”乘务组在进入闭环服务前，已经经历了两年的持续学习及两个月的强化训练，包括形体礼仪、英语、手语等，将竭力为乘客提供服务。4号和8号车厢各配备1个安全渡板，在遇有乘坐轮椅乘车的旅客时，乘务人员会提前将安全渡板摆放牢固，待乘坐轮椅的旅客上车后撤除。
据中国国家铁路集团消息，连日来，京张高铁相关站车精心做好北京冬残奥会运输服务保障工作。铁路部门在涉及冬残奥会运输服务保障的车站设计了无障碍乘车流线，对所有冬奥列车内的无障碍设施设备进行了升级。
中国铁路北京局管内服务保障冬残奥会的清河、延庆、太子城站共设置无障碍卫生间17个、无障碍电梯25台、爬楼机2台、无障碍车位60个，并对照《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南》，对站内无障碍设施设备进行升级改造；在综合服务中心、售票厅等处所设置无障碍窗口，划定特殊旅客专用区域，并安排专人进行引导。
同时，铁路部门完善无障碍预约服务，重点旅客可通过拨打12306电话或在进站口人工通道处进行预约。车站为重点旅客提供休息区域，为行动不便旅客提供轮椅、担架借用等服务。“雪之梦”乘务组为聋哑旅客提供手语服务，为特殊旅客提供爱心陪伴及轮椅帮扶服务。服务台可向特殊重点旅客提供地铁站、公交站、出租车站、停车场与车站的“点到点”服务。
相关车站精心打造无障碍乘车流线，从无障碍停车位到无障碍电梯、从无障碍安检到无障碍检票，分别制定闭环和非闭环区域无障碍接驳路径，对车站工作人员加强无障碍设施使用方法、日常保养及相关注意事项等方面的培训，在保证安全的前提下最大限度为特殊旅客提供出行保障。
为方便有特殊需求的旅客乘车，冬奥列车对现有无障碍车厢进行升级改造，保留无障碍卫生间和原设轮椅存放处。改造后的无障碍车厢共新增22个轮椅存放处，整个车厢的定员从75人变为23人，方便了坐轮椅的旅客出行。
一、无障碍卫生间的门宽不低于800mm，便于轮椅出入。
二、使用推拉移动门，并在门上安装横向拉手，便于乘坐轮椅者开启或关闭。在预算允许情况下，使用电动门，使用者按动按钮(或红色感应器)进行开启或锁闭。
三、无障碍卫生间内部空间要大于1.5m*1.5m，利于轮椅回旋。
四、洁具配套采用专用无障碍洁具，男士小便器采用低位小便器，高度小于450mm，座便器采用无水箱（实际上是隐藏水箱）的座便器，高度450mm；台盆使用挂盆或者半柱盆，脚下利于轮椅地步进入，高度800mm。
五、配备安全扶手，座便器扶手离地高700mm，间距宽度700-800mm，小便器扶手离地1180mm，台盆扶手离地850mm。
六、配备紧急呼叫系统，紧急呼叫系统可选择安装于墙面离地450mm处，安装防水开关，也可以选择集成于安全扶手上。并在门外配置与紧急呼叫系统相连的报警红灯。
无障碍厕位应符合下列规定
1、无障碍厕位应方便乘轮椅者到达和进出，尺寸宜做到2. 00m X 1. 50m ，不应小于1. 80m X 1. 00m；
2、无障碍厕位的门宜向外开启，如向内开启，需在开启后厕位内留有直径不小于1. 50m 的轮椅回转空间，门的通行净宽不应小于800mm，平开门外侧应设高900mm 的横扶把手，在关闭的门扇里侧设高900mm 的关门拉手，并应采用门外可紧急开启的插销；
3、厕位内应设坐便器，厕位两侧距地面700mm 处应设长度不小于700mm 的水平安全抓杆，另一侧应设高1. 40m 的垂直安全抓杆。
4、设置无障碍厕位的公共卫生间内应提供不小于800mm的通行宽度。
以上内容参考 百度百科-无障碍卫生间
无障碍设施包括无障碍通道(路)、电(楼)梯、平台、房间、洗手间(厕所)、席位、盲文标识和音响提示以及通讯，在生活中更是有无障碍扶手，沐浴凳等与其相关生活的设施。
无障碍设施是指保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等社会成员通行安全和使用便利，在建设工程中配套建设的服务设施。
包括无障碍通道(路)、电(楼)梯、平台、房间、洗手间(厕所)、席位、盲文标识和音响提示以及通讯，在生活中更是有无障碍扶手，沐浴凳等与其相关生活的设施。
无障碍设施包括：盲道、无障碍坡道（两边有扶手）、无障碍直梯（低位电梯按钮和有声按钮）、无障碍楼梯（增加轮椅停放扶梯）、无障碍洗手台（降低台高）、无障碍马桶（扶手）、无障碍淋浴（扶手和坐凳）、泳池（升降座椅）、有声红路灯、无障碍车辆。
以上这些设施是基础的无障碍设施，其中盲道是我们最熟知的无障碍设施，但是也是问题最严重的。很少有人会注意到盲道的修缮是否正确，只要留心就会发现现在很多盲道要么被东西挡住，要么不通。
其中比较少见的应该是楼梯和泳池的无障碍设施。大家可以看一下图片，有了这个无障碍设施，出行也会方便很多。
设计准则：
1、卫生间的门宽不低于800mm，便于轮椅出入。
2、使用推拉移动门，并在门上安装横向拉手，便于乘坐轮椅者开启或关闭。在预算允许情况下，使用电动门，使用者按动按钮(或红色感应器)进行开启或锁闭。
3、无障碍卫生间内部空间要大于1.5m*1.5m,利于轮椅回旋。
扩展资料：
公厕中第三卫生间（在厕所中专门设置的、为行为障碍者或协助行动不能自理的亲人(尤其是异性)使用的卫生间），设计标准：
1、家庭卫生间的门、便器、安全抓手、洗手池、挂衣钩、呼叫按钮等设施应符合现行国家标准《无障碍设计规范》GB50763的规定。
2、位置宜靠近公共厕所入口，应方便行动不便者进入，轮椅回转直径不应小于1.50m。
3、内部设施应包括成人坐便位、儿童坐便位、儿童小便位、成人洗手盆、儿童洗手盆、有婴儿台功能的多功能台、儿童安全座椅、安全抓杆、挂衣钩和呼叫器。
卫生间设计要求是根据卫生间的面积决定的，无障碍卫生间的设计要求比较高。无障碍卫生间洁具配套采用专用无障碍洁具，男士小便器采用低位小便器，高度小于450mm，座便器采用无水箱（实际上是隐藏水箱）的座便器，高度450mm；台盆使用挂盆或者半柱盆，脚下利于轮椅地步进入，高度800mm。如有此类需求可以咨询禧屋，禧屋先后成为万科、碧桂园、龙湖、招商蛇口、旭辉、中南、合景泰富、保利华南、绿地香港、佳兆业等大型房地产开发公司的集采供应商，并与多家全国百强地产企业达成战略性合作关系，连续蝉联中房网“500强房企首选整体卫浴供应商品牌”TOP1。
无障碍卫生间标识标牌上面是一个人坐在轮椅上面，说明里面也是具有一定的辅助器材，这类人通常活动都不是很方便。
在机场、车站、医院，公园，养老院，等公共场所，在卫生间区域专门设立无障碍卫生间，无障碍卫生间为不分性别独立卫生间，配备专门的无障碍设施，包含：方便乘坐轮椅人士以及需要人协助的人开启的门、专用的洁具、与洁具配套的安全扶手等，给残障者、老人或妇幼如厕提供便利。
设计准则：
一、无障碍卫生间的门宽不低于800mm，便于轮椅出入。
二、使用推拉移动门，并在门上安装横向拉手，便于乘坐轮椅者开启或关闭。在预算允许情况下，使用电动门，使用者按动按钮(或红色感应器)进行开启或锁闭。
三、无障碍卫生间内部空间要大于1.5m*1.5m,利于轮椅回旋。
四、洁具配套采用专用无障碍洁具，男士小便器采用低位小便器，高度小于450mm，座便器采用无水箱（实际上是隐藏水箱）的座便器，高度450mm；台盆使用挂盆或者半柱盆，脚下利于轮椅地步进入，高度800mm。
五、配备安全扶手，座便器扶手离地高700mm，间距宽度700-800mm，小便器扶手离地1180mm，台盆扶手离地850mm。
六、配备紧急呼叫系统，紧急呼叫系统可选择安装于墙面离地450mm处，安装防水开关，也可以选择集成于安全扶手上。并在门外配置与紧急呼叫系统相连的报警红灯。
无障碍卫生间的设计要考虑到残疾人的实际情况。做到真正的无障碍。无障碍卫生间的门宽不低于800mm，便于轮椅出入。使用推拉移动门，并在门上安装横向拉手，便于乘坐轮椅者开启或关闭。在预算允许情况下，使用电动门，使用者按动按钮(或红色感应器)进行开启或锁闭。如需此类产品可以联系禧屋。禧屋，颠覆传统装修理念和方式，通过专业化的系统集成创新，依托“住宅产业化”和“智能家居”的理念，实现住宅装修快速化、标准化，家居生活科技化、信息化，让用户乐享科技、健康、愉悦的居家体验。
无障碍厕所定义：供残疾人、老年人及妇幼使用的无障碍设施齐全，陪伴人员可陪同进入的男女共用的独立厕所。
给你点资料参考参考: 两个独立的人力驱动轮负责提供上下楼梯的动力及转向，一条平衡用的轮杆 能够让轮椅使用者独立上下楼梯。 全手动操作，性能稳定可靠！ 享受自由上下楼梯的美好生活！ 可上下楼梯的电动轮椅车：这里介绍两种国外的产品，一种是英国baronmead公司正在国内经销的助推式上下楼梯电动轮椅车，一种是德国perfekta公司1994年就已发布的橡胶履带式电动轮椅车。使用这种轮椅车时，一般由护理人员操纵更为安全。 baronmead上下楼梯电动轮椅车：自重34kg，最大载重量130kg，上下楼梯速度每分种15～20个台阶，充足电后可连续上下楼梯1000级。台阶限高27cm。这种轮椅车可在平地自由运行，还可拆卸为两部分，便于装运。 perfekta上下楼梯电动轮椅车：履带式传动，采用12v—15ah的蓄电池、12v/170w的直流电机，自重42kg,，可爬楼梯的最大坡度为35度。这种轮椅车除了可以单独使用外，还可以作为普通轮椅的搬运工具，直接把轮椅放在上面上下楼梯，因此作为车站、机场等处移动轮椅乘客的专用工具比较方便。而且，熟练操纵者能够自行乘坐轮椅上下楼梯。在平地能自由移动，也可折迭存放。
公共设施是专门为智障人提供的有：无障碍通道、无障碍卫生间、无障碍电梯、马路上的黄色盲道、轮椅走道、座椅电梯等等。
列举如下：
1、无障碍通道
无障碍通道是方便残疾人出行的专用通道，是残疾人参与社会生活的基本条件，体现了对残疾人士的人文关怀，是社会文明进步的重要标志。
无障碍通道通过RFID技术与红外技术判断是否有人员，物品进出通道，结合远距离无线数据采集技术判断进出通道的人员，物品的合法性并通过声光指示的方式进行提醒。
无障碍通道的特点在于远距离无线数据采集技术。进出通道的人员，物品无需主动出示标识其身份的证件，只需通过通道即可知道其身份信息及合法性。
无障碍通道主要的应用领域有：园区出入口管理，校园宿舍管理，开放式会议签到，开放式考勤，智能图书馆防盗管理，仓储管理。
2、无障碍卫生间
在机场、车站、医院，公园，养老院，等公共场所，在卫生间区域专门设立无障碍卫生间，无障碍卫生间为不分性别独立卫生间，配备专门的无障碍设施，包含：方便乘坐轮椅人士以及需要人协助的人开启的门、专用的洁具、与洁具配套的安全扶手等，给残障者、老人或妇幼如厕提供便利。
3、无障碍电梯
适合乘轮椅者、视残者或担架床可进入和使用的电梯。 在公共建筑中配备电梯时，必须设无障碍电梯。适合乘轮椅者、视残者或担架床可进入和使用的电梯。 在公共建筑中配备电梯时，必须设无障碍电梯，候梯厅无障碍设施的设计要求如下：
候梯厅深度大于或等于1.80m；按钮高度0.90-1.10m；电梯门洞净宽度大于或等于0.90m；显示与音响能清晰显示轿厢上、下运行方向和层数位置及电梯抵达音响；每层电梯口应安装楼层标志，电梯口应设提示盲道。
4、盲道
盲道是专门帮助盲人行走的道路设施。盲道一般由两类砖铺就，一类是条形引导砖，引导盲人放心前行，称为行进盲道；一类是带有圆点的提示砖，提示盲人前面有障碍，该转弯了，称为提示盲道。
黄色凸出条纹样式的盲道犹如盲人静态的眼睛，它被铺在马路人行道上，是为了方便盲人出行而设置的。形状特殊的砖、鲜艳的黄色，利用盲人的脚感作用和盲道砖的助感原理达成。
5、座椅电梯
座椅电梯（座椅式电梯）是一种运行在楼梯侧面的一种电梯。主要作用是帮助行动不方便的人（残疾人和老人）上下家里的楼梯。座椅电梯的结构一般是由轨道，驱动装置，和座椅三部分构成，驱动装置和座椅是安装在一起的，所以从外观来看，座椅电梯就像一个在轨道上运行的椅子。
