球房细节管理方案要想您的球房生意兴隆，财源滚滚，新顾客源源不断，老顾客天天捧场的话，就必须在细节上加强管理。有些球房的老板在选用球台和装修等，都是一流的，但往往忽略了细节上的小问题，有些时候，一个服务人员的不俭动作或语言，就直接影响到您的顾客，看似一个简单的行为，就是商战胜负的核心举动。他们的不良行为，直接牵扯着球房的效益，所以必须从点滴的小事做起。第一，要培养一批高素质、有责任心、爱岗敬业、有团队精神、懂得食君之路，担君之忧的道理，还要有以球房为家的心态，只有这样，才能提高球房的效益。第二，要有良好的服务态度非常重要。现在消费者不管去哪消费，都要看服务态度，一个好的态度会使一位顾客满意的想下次再来，也会使一位顾客感到十分气恼，一次也不想来。事关重大，所以 我们必须要拿出一个较好的态度去招待每一位顾客，时刻铭记顾客就是上帝的道理。第三，就是提高服务人员的素质。必须做到树立良好的服务形象，站有站相，走有走相，嘴勤、眼勤、腿勤、手勤和脑勤，在说话时注意带有文明用语和一些动作礼仪等，几句客气的言语和问候，就是深入人心的语言，让顾客感到亲切。第四，同事之间的关系。必须团结和睦，有团队精神，爱岗敬业，在工作上不分你我，本着以球房为家的道理，球房的事就是大家的事，凡事挺在前头，不要相互推卸。只这大家团结一致，才能把服务提高上去。第五，对待新老顾客的区别。老顾客必须要一如既往的对待，非常熟悉的，就不用太客气了，不然他会感觉不自在了，要像一家人一样的招呼；一般熟悉的，要十分尊敬，有求必应，时间长了，让他们也加入咱们球房的大家庭里来；新顾客，更要倍加的尊敬和以礼相待，看他的举动，有不明白的马上为他介绍，如他拿出烟来，就马上为他点燃，要让他感到在这消费有面子，印象深刻。只有这样，慢慢的他才能加入球房的大家庭里。
灯光控制、计时计费是台球管理系统必备的功能，但绝不是台球管理系统的全部功能。矽科台球管理系统还为台球厅经营者提供了一套完整的顾客管理体系。帮助台球厅经营者实现会员制管理。会员制是对目标顾客进行分类管理的一种方式。会员制营销越来越受到商家的重视，在各行各业中有广泛的应用。台球厅的经营模式满足了开展会员制的基本条件——循环消费与打折。目前比较成功的台球俱乐部都通过会员制营销建立了一批稳定的客户群体。怎样发展会员制呢？那种最初的买一百元卡充120元储值的会员制模式已经对顾客没有太多的吸引力了。下面是矽科华星公司借鉴其它俱乐部行业的经验，和多年的会员管理软件研发经验总结出的会员发展模式，希望对广大的台球俱乐部经营者有一定的借鉴作用。1、会员卡销储值的销售模式仍然保留，会员资料全部录入管理系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸，不断增加附加值，丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后，可及时提醒会员充值，如会员不愿再续原档次的会员费，则可以充入另一档次的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费，金卡档次不变，会员卡可无限期保留使用。如果会员不愿再续费充值，则可以作为长期性金卡会员无限次俱乐部享受打折优惠。2、在保留原会员卡之后，对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入系统中。会员凭卡消费，接受优惠优质的服务。会员卡不受时间限制，一次入会，终生享用。台球俱乐部所有优惠项目均向拥有各种会员卡的会员开放。可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列，录入对方资料，并发给普通会员卡，正式成为俱乐部会员。普通会员卡虽不需要交纳会费，但却具备充值功能。普通会员可以升级为银卡或金卡会员，只要充入相应数额的会费，就自动将普通会员升级为金卡或银卡会员，而无须办理其他入会手续。3、无论各种档次的会员，台球厅都要设计制定会员章程和会员管理制度，实施标准化的会员管理。让消费者清楚的了解成为会员后可以享受的优惠和服务以及各级别会员之间的差异。对会员的服务力求柔性的人性管理特色，做到激励与关怀并用，真正切实保护会员的权益。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划，力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客。
在淡季时，不如静下心来想想经营的策略，总结一下台球厅经营的几个重点，如下，不知道对你有没有用。第一种武器：团结就是力量行业发展了，台球在整个社会中的地位提高了，才能更好的吸引更多的人才。现在的台球运动已经向绅士运动发展，这是一种很好的现象。我们希望这种趋势将继续下去，今后不光是打球的人高端，还要让从业人员有发展了，这样球房招工自然就不难了。因此我们期待更多有规模的、用更好台的、装修更漂亮的，经营更得法的球房产生。对于球房的经营者来说，在等待行业发展的过程中，应该积极的学习更多的经营管理知识，提高个人经营管理水平，汲取本行业及其他行业的经营管理经验，把自己的球房做好，让员工满意、社会满意。第二种武器：传播台球文化不要把经营球房简单当成经营一种服务业，而是要把台球文化整合到一起来经营，有文化的球房自然能吸引和留住更多的优秀人才。很多球房，包括国内有些大球房（有的人叫台球俱乐部，笔者为了叫着方便，都叫球房了），整天喊着给客人如何的服务，而自己的员工连打球的不怎么会，也不给自己的员工打球的机会，生怕把球台打坏了一样。球房里面挂了很多台球文化的照片，但是每个服务人员都没有携带文化，不能让员工爱上打球，又如何能吸引和留住人才呢。第三种武器：建立报酬体系建立完善的薪资体系及激励机制。如果说给员工加工资，很多老板可能都会叫着嚷着说：没钱赚！到底有没有钱赚，员工当然不会不清楚。这里就存在一个观念的问题，有的老板将支付给员工的报酬当作成本，有的把支付给员工报酬当成是一种帮助自己发展的手段，结果产生的对待员工及薪资的态度就截然不同。第四种武器：创造发展空间一个员工来到一个新的工作岗位，他主要看两件事，一个是“我能拿到多少报酬”，一个是“我能有多大发展空间”，可见员工除了很看重收入之外，还很看重自己的发展空间。笔者在多年的管理实践中切实的感受到发展空间对吸引及留住员工的重要作用。如果说员工感觉自己的工作岗位没有发展、没有前途，那么他注定不会非常认真、努力的去做，相反，如果他认为自己的发展机会很多，则他会积极的去提升自己，努力去工作。有人认为球房里就是那么几个岗位，球房经理、教练、计分员、收银员、陪练等等，岗位太少了，本来就是没有什么岗位，如何来给员工发展空间。笔者认为，发展空间和机会一部分是球房给的、一部分是社会给的，关键是如何正确引导员工。在此举个例子，给大家做一个参考。计分员可以分为5个等级（用星级表示），每个等级工资相差30元。刚入职的员工有一个星，过了试用期考核合格的可以给两个星，以后就每月进行考核，优秀的最高会有五星。这样，员工之间就不会有吃大锅饭的问题，新员工也就有个目标。同时，球房要多开展一些员工台球比赛、培训台球文化知识、传授沟通技巧等，优秀的员工可以有机会升任领班、主任、助理经理、经理等岗位。虽然说工资变化不大，不过头衔也是有一定激励作用的。激励员工的方式很多，在此就不一一举例了。第五种武器：丰富业余文化生活丰富员工生活，让员工对球房有归属感。人是一个社会型动物，在选择工作的同时实际上也是在选择集体。也就是说一个工作岗位，不仅仅是打工、赚钱，还是在寻找一个“家庭”，因为每天24小时，员工有三分之一的时间在和同事们在一起度过。因此如何来营造一个好的工作氛围，让员工有集体的归属感就显得非常重要。从目前国内部分球房经营的经验和教训，我们给出大家以下建议：1、遇到节假日不要亏待员工，增加一些福利，让员工感动；2、可以组织组织员工之间的各类比赛，比如台球比赛，设高点奖金，让大家有机会在轻松的氛围中融入团队；3、多组织一些业余娱乐文化活动，如果老板赚到钱了，就多拿出来点组织员工野游一下，效果很是不错的；4、如果球房负责员工吃住的，条件就办的好一点，再多增加一点文化娱乐设施，电视还是要配备的；第六种武器：关心关怀员工发自内心的关心员工。关心员工、解决员工的后顾之忧是调动员工积极性的重要方法。经营者要善于摸情况，对于员工，尤其是生活较困难员工的个人、家庭情况要心中有数，时时给他们安慰、鼓励和帮助。特别是要把握几个重要时机，如员工或其家人生病了要及时探望、批假或适当减轻其工作负荷。如果员工家庭遭受了不幸，经营者要予以救济缓解燃眉之急。在员工遇到灾难时，管理者不仅要自己关心施爱，而且还要尽量发动大家给予帮助，解除员工后顾之忧。这样做不仅受关心者本人会感激不尽，生死效力，还会感染周围所有的人，有利于集体的团结。一个球房、一个企业总是要一批或者几个死心塌地为老板做事的，否则这个企业就不容易壮大和发展。很多企业老板手下的能臣干将就是这样培养出来的。第七种武器：员工心态教育注重员工心态管理，提高管理者的领导艺术。有的球房管理者讲，我对员工算是够意思了，工资给的不低，三天两头的请他们吃饭，怎么遇到一点点涉及到球房和员工个人利益的时候，员工的表现就会让他们大失所望呢！员工为什么不懂得感恩呢。几个建议：1、多教育员工什么样的思想是正确的思想；2、培养员工的责任心、爱心、宽容的心；3、多开展思想教育工作，不要迷信于物质刺激；4、提高自己的领导艺术，让员工尊敬和理解自己。作管理是一门学问，更是一门艺术！不是靠简单的拉拢就可以“围好”自己的员工，作为企业的管理者要在以身作则的基础上，多去引导员工用正确的观念去思考问题， 这样才能培养出敬业、负责的员工。员工的心态调试好了，工作效率必然很高，球房的生意也会更好，这样吸引和留住人才就更加容易了。
我过去也开过台球室和棋牌室，桌游吧在南宁国贸中心11楼，经营不善倒闭。台球室，租电玩城的场地，跟电玩城利润分成。后面转让了。我简单说说我对台球厅的看法吧！有不足地方，大家请谅解。台球厅的主要是娱乐和健身两个功能，年龄阶段在16到35岁左右的人群居多，性别方面主要是男生居多，消费一般每人每次在20元左右。所以旺季在暑假，寒假期间，再就是周六、周日。现在将一些台球厅经营的经验分享给大家，希望能帮助到您。6大步骤:1/6选址建议高层，2层以上。有很多人说选在地下室，这些年各个城市的雨都都，谁也多，台球案子的腿都是木质的，如果太潮湿，或者见水，就会变形，变形后，打过去的球就是曲线。这样不但影响您的生意，还会增加不必要的经济负担。一层为什么不选呢？原因是房租贵。2/6装修建议：装修不需要按照装修自己家的要求，太浪费钱。钱主要花在外表上，例如：贴墙纸，墙纸一般选择台球明星的各种图片的。百度上有很多。地毯必须铺厚点，因为，球经常掉到地上。薄的话，球容易坏。3/6台球案子要根据自己的经济实力来决定，一般在8000元左右一个的比较合适，根据我的经验，太便宜的案子容易出现，腿变形，裂缝等问题出现，台布容易起毛球。球要选择水晶球，高端，大气，上档次。杆子也要好点的，太烂的杆子容易变形，也容易坏。4/6辅助设施：电脑必不可少，买个控制器，控制时间开关灯，摄像头、吧台、窗帘、吸尘器、卫生间、计费用，刷卡器，这个就是办理会员卡用的。沙发不要选择太好的，一年或者两年换一次。台球厅里面吸烟的人都多，因此，烟灰缸要大点，垃圾桶最好每个案子前都放一个。饮料倒在地毯上特别难清理，烟头扔在地毯上就是一个洞。5/6定价:根据当地情况价钱稍微定高点，因为要搞活动，定低了就不行。台球厅卖的是服务，卖的是心情，卖的是气氛，因此价钱并不是主要因素。招聘的服务员、收银员就按照当地的价格就好，也可以稍微低点，因为这里环境好，冬暖夏凉。6/6经营方法：1、办理茗匠会员优惠，会员的好处太多了。快速回笼资金，固定顾客等。2、举行台球比赛。比赛规则我就不介绍了，网上也有很多。3、美女陪练，这是快速吸钱的好方法。4、案子分等次法，给1号案子和2号案子每小时的价钱定底点，让人先到先得。
第一，早期经营，会员卡销售先行。目前大多数台球厅在发展会员时都会以储值卡、折扣卡的形式销售会员卡，模式也大同小异，如金卡、银卡、普通会员卡等，不同的卡享受不同的折扣或优惠，采用划卡消费的模式、积分优惠等。如何开台球厅?一言蔽之，就是商家以发行会员卡的形式，通过与服务价格的捆绑，给予客户各种形式的促销优惠。这种形式的好处就是降低销售成本和单次客户沟通的时间，在营业之初带来销售额和利润的稳定上升，给经营带来非常好的现金流，在一定时期内留住一定数量的稳定顾客群。这种方式会为新开的台球厅带来较高的人气和资金，初步建立和客户的联系，但是这仅仅是万里长征的第一步。因为所有的台球厅都在打折，顾客已经习惯了折扣，折扣对他们不再具有很大的刺激消费作用。当全行业的经营者都采取同样的模式即会员制营销的时候，这种手段能起到的效果是有限的，但是这是你不能不用的手段。
如果是加盟形式，我们需要事先考察品牌直营店数量和经营情况，可以反映出此项目的可行性。
好的项目一定是经过市场检验的项目，直营店就是检验项目可行性的最好方式。直营店的成功运作，可以检验项目的商业模式的正确性、产品适合现阶段的消费潮流、店铺运营可操作性强。直营店的发展情况也客观显示了品牌的核心竞争力。好的项目直营店一定是标杆一样的存在：服务到位、产品过硬、装修有吸引力，选址优异、盈利能力超强，直营店如果不能做到以上几点，总部又要从哪里总结出成功经验教给加盟商呢？
标准就是考察总部是否拥有直营店及经营情况。
门店的经营，通常是按照一季度或者半年来交房租，一家直营店，在经营三个月后，如果没有找到盈利的希望，可能还会再坚持3个月，但是半年没有满足盈利，都会选择放弃，所以一家直营店持续经营长短，可以确定盈利的基础，可以肯定项目可行性。
怎么开台球厅
一个品牌拥有的直营店越多、直营店经营时间越长，积累的运营实践经验就相对越丰富。
第一，球房选址。
首先，无论房子在什么地方交通一定要方便、还有宽敞的停车位子。
其次，如没电梯楼曾绝对不可以超过三楼。
再次，如地下室在防水方面一定要严格把关选房。通常是地下1层能用，也就是B1。但最好你的下面还有地下2的存在，因为不直接接地。
第二，办理相关手续。
自己单干的话，台球厅一般需要营业执照，还要通过消防验收。
加盟的话，加盟商会帮你办理。
其他的询问一下当地工商部门，一般是不需要在办理别的证照。
第三，相关经营。
饮品、酒水供应销售，台球器材供应销售，通过饮品及酒水供应可以满足顾客基本生理需求，为顾客创造人性化的服务，在台球厅经营饮品及酒水，可适当提高其价格，赚取利润。台球器材供应销售也是日常盈利之一。综上看台球厅赢利不只是有台费。
第四，细节服务要到位。
有些球房在选用球台和装修等，都是一流的，但往往忽略了细节上的小问题，有些时候，一个服务人员的不俭动作或语言，就直接影响到您的顾客，看似一个简单的行为，就是商战胜负的核心举动。不良行为，直接牵扯着球房的效益，所以必须从点滴的小事做起。
1.要有良好的服务态度非常重要。现在消费者不管去哪消费，都要看服务态度，一个好的态度会使一位顾客满意的想下次再来，也会使一位顾客感到十分气恼，一次也不想来。事关重大，所以我们必须要拿出一个较好的态度去招待每一位顾客，时刻铭记顾客就是上帝的道理。
2.对待新老顾客的区别。老顾客必须要一如既往的对待，非常熟悉的，就不用太客气了，不然他会感觉不自在了，要像一家人一样的招呼；一般熟悉的，要十分尊敬，有求必应，时间长了，让他们也加入咱们球房的大家庭里来；新顾客，更要倍加的尊敬和以礼相待，看他的举动，有不明白的马上为他介绍，如他拿出烟来，就马上为他点燃，要让他感到在这消费有面子，印象深刻。只有这样，慢慢的他才能加入球房的大家庭里。
希望我的回答可以帮到你！
