目前，武汉市实行了实名登记乘车制度。乘客出行前，可提前使用支付宝APP搜索【实名登记乘车】进入小程序，或使用微信APP搜索【武汉市实名登记乘车】进入小程序，按照流程进行线上“身份认证”，同时依照系统提示绑定“武汉通”公交卡（无“武汉通”用户可跳过）。
值得提醒的是，已申请湖北省健康码的乘客，可自动获取身份信息；未申请湖北省健康码的，可在“身份认证”完成后根据健康状态提示，进入相关页面进行健康码申请。未进行“身份认证”的，不允许乘车。
中小学生、老年人、残疾人等未携带智能手机的特殊群体，乘坐公交车时，须持学生卡、老年卡、残盲卡等实名卡刷卡乘车。未持实名卡乘车的，须携带有效身份证明，由现场工作人员代为录入实名信息。
同乘追溯方面，公交车的同乘人员范围按照“同车、共站”进行界定。
