根据中国铁路官方微信公众号，为应对全国某些地区最近发生的零星病例和地方聚集性疫情，并配合各个地方政府减少人员流动，减少旅行风险，并减少对流行病的预防和控制政策的落实，2021年1月7日0时起，在车站、手机APP等线上、线下各渠道购买的2021年1月6日24时前发车的列车有效车票，可以免费退款且不收任何手续费，购买乘意险的也一样。
这个意思也就是说，即日起开始，大家购买的春节回家的车票，即使最后因为疫情防控原因没能乘坐的，不管距离发车时间还有多少天，都是不收退票手续费的。
