一、如果订单是未确认收货时发起的维权：
1. 可提供其他有效凭证，建议联系卖家协商解决，若无法协商一致，可以在交易成功后，发起申请售后，上传有效的凭证，再次发起维权;
2. 若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。
二、如果订单是已确认收货，“交易成功”时发起的维权：
1. 若可以提供有效凭证，建议联系卖家协商解决，如无法协商一致，可以联系淘宝客服咨询处理。
2. 若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。
除此之外，对淘宝小二处理不满意的话，也可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了，重新判定。其他要有新凭证哦。
