一般电梯都是由专业的电梯维修公司维修的。物业有义务通知维修人员及时进行维修。如物业长期无法保证电梯正常运行，给业主带来不便，可向房管处物业科投诉，也可向技监局特科投诉。
所有住宅电梯的业主都是电梯产权的共有人，物业管理公司管理并承担相应的责任。电梯作为一种与广大群众的工作和生活息息相关的特种设备，一直以来都十分关注使用安全问题。根据规定：电梯的安装、改造、维修必须由电梯制造单位或者其委托的依照本法取得相应许可证的单位进行，电梯制造单位对安全负责电梯的性能。电梯维修单位对其维修的电梯的安全性能负责。
