海底捞的人均消费量一般在88元至120元左右。此外，几乎所有的菜肴都可以在海底捞订购。两份半的食物比一份多，所以一半的食物有更多的选择。海底捞的价格比普通火锅店贵。海底捞的人均消费量也比普通火锅店多，但生意也不错。偶尔会有人团购海底捞，而且价格便宜得多。
因为食客很多，而且他们经常要排队，餐厅为等待免费修甲、鞋子、护手、免费饮料、零食和水果的顾客提供服务。服务员来自世界各地。他们可以找到同胞为他们服务。他们的态度很友好。服务周到。即使在浴室，也会有专人服务，包括开水水龙头、挤洗手液、擦手纸等。
