可能以下几个方面造成的：
1. 手机的内存满了，微信视频不能使用了。
解决方案：使用手机或是微信自带的清理缓存功能试一试。
2. 微信与手机的兼容性问题导致的。。
解决方案：退出微信，重新登陆一下或是卸载微信重新安装低版本的以适应手机的操作系统。
3. 一些其他问题，可以拨打微信客服电话或是联系在线客服寻求帮助。
4. 手机备份之后恢复出厂设置。
