到冰箱的售后服务处配。从服务体系而言，产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。
售后服务的服务内容：代为消费者安装、调试产品；根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；保证维修零配件的供应；负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；为消费者提供定期电话回访或上门回访；对产品实行“三包”，即包修、包换、包退；处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。
