1. 在浏览器搜索找到营业厅。然后点击进入，然后点击我的移动，选择我的账户。
2. 然后输入手机号码，点击右下角的忘记密码。
3. 然后可以看到有很种解决办法，可以通过短信找回密码。
4. 在手机上输入身份证号码，发送给10086，然后就会有新的服务密码发过来。
5. 然后回到营业厅，输入密码，就可以登录了。
6. 登陆成功，就可以看到自己消费情况了。
