出现这种情况的原因有以下几点：
1. 开启了熄屏快呼功能。解决办法：进入手机设置，找到智能辅助选项，点击语音控制选项，关闭熄屏快呼。
2. 手机在口袋中由于挤压或滑动引起的误操作。解决办法：进入手机设置，找到智能辅助选项，打开防误触模式。
3. 触摸屏有问题。解决办法：先备份手机数据，再带上购机发票到售后网点检修。
4. 手机存在病毒。解决办法：用杀毒软件查杀病毒。
