千牛收不到买家消息的原因是：
1. 下载的千牛软件不是最新版本，建议更新一下。
2. 当前网络不稳定，建议在网络质量好的环境使用。
3. 淘宝系统问题，造成买家发的信息延迟。
千牛-卖家工作台。阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，目前有两个版本：电脑版和手机版。千牛PC版是在卖家版旺旺的基础上升级而来，其核心是为卖家整合：店铺管理工具、经营咨询信息、商业伙伴关系，借此提升卖家的经营效率，促进彼此间的合作共赢。
