现在很多家长都会给孩子买步步高家教机学习，但步步高家教机也是需要网络连接的。
1. 建议您使用笔记本电脑或者其它手机通过路由器上网试试，或者您更换一个路由设备试试看是否可以正常上网，有可能是您的路由器设置禁止访问权限了或网络限制了。
2. 如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以将手机进入设置-通用-恢复出厂设置-还原所有设置试下。如果仍无法上网，请您送售后服务中心处理。
3. 如果您使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期别人加密后，您的手机是仍显示连接状态，但此时是无法上网的，您需要点击忘记网络后再连接，这时会提示您输入他人所设置的密码。
这可能是您的无线路由器没有配置好，您可以重新配置一下后再试试看，无线路由器wifi配置好，手机打开wifi，然后搜索到可用的wifi热点连接后即可上网。
