QQ，是腾讯QQ的简称，是一款基于互联网的即时通信软件。
1. 忘记密码：可能密码被盗或者忘记密码，有的时候用户输入密码次数过多，QQ被锁定，则用户需要通过修改密码或者提交申诉解决。
2. QQ文件被损坏：QQ中毒导致文件被损坏，这种情况会导致无法登陆，如果遇到这种故障，首先使用杀毒软件查杀病毒，然后卸载QQ软件重新安装最新版。
3. 网页能打开但是QQ打不开：如果网络正常，可以打开网页，也可以打开其他聊天软件，比如旺旺，但是QQ登陆不上，这种情况多数为防火墙屏蔽导致的问题。
4. 网络故障通过浏览器上网，如果网都上不了，说明网络故障，肯定也登陆不了QQ的。
