客户服务主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
1. 卖家忙不在线，旺旺处于离线状态。
2. 卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复。
3. 卖家可能已经屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名单。
