soul登不上的解决方法如下：
1. 从计算机上把QQ记录删除，然后重新登录试试。
2. 把qq卸载掉，再重新安装一个新的qq。
3. 建议逐步删除QQ软件中的下面三个文件夹，尝试是否能正常登录，放心，删除这三个文件是不会对聊天记录造成影响的。
4. 删除时，在登录对话框输入QQ号，点击坐下角“高级设置”按钮，在高级设置面板中点击“清除记录”，在弹出的对话框中选择“同时删除该账号对应的所有记录文件”，然后输入QQ密码，点击“确定”按钮将清除QQ号此前此前在该机器上的一切设置及信息。
soulmate是一款社交软件，和其它的社交软件不同，这里面的人头像不需要自己的照片，也不需要发照片，匹配到人后需要经历很长时间才能点亮soulmate。
