身份证未通过铁路部门核验，可以直接持居民身份证原件到车站售票窗口办理身份信息核验。拿着身份证到火车站售票口或者任何一个铁路售票网点，把身份证给售票员，售票员会核验了，核验一次后，永久有效。
“未通过”指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过国家身份认证权威部门核验但未通过，请先修改并确认网站所填写的身份信息内容与居民身份证原件完全一致，保存后仍显示“待核验”的，请持居民身份证原件到车站售票窗口办理身份信息核验。
