长虹电视自用户购机之日起整机保修一年，显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件保修三年。其中，购机之日以购机发票和三包凭证日期为准，无三包凭证及有效发票的不实行三包服务。
若出现以下情形，长虹电视将不履行三包义务，用户可以选择付费修理：
1. 用户因使用、维护、保管不当造成损坏
2. 非承担三包修理者拆动造成损坏
3. 无三包凭证及有效发票
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改
5. 因不可抗拒力造成损坏
