12315是由国家工商局在全国设立的一个消费者的投诉热线，消费者有什么消费建议和投诉内容都可以通过这电话来反映。这次12315在微信上线小程序后，以后有投诉建议可以更加方便的在微信上进行操作了！
12315小程序是什么？
今天，国家工商总局在全国12315互联网平台发布仪式上，宣布"12315"小程序正式上线，消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报。
和日常使用的小程序一样，“12315”也要通过微信客户端最上方搜索窗口搜索“12315”，才能进入小程序。消费者可以注册个人账户，然后就能随时随地进行投诉和举报。
目前，在“我要投诉”选项中，消费者可以对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉；“我要举报”中，消费者对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。
投诉或举报成功后，就会生成案件编号，可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。
