是12306购买火车票后，有的小伙伴会出现需要退票的情况。一般退票后，几天就可以收到退款。但是有的小伙伴在退款的时候，系统会提示退款失败请与支付宝联系，这是怎么回事呢？下面小编为大家带来了具体的解决办法，希望能帮助到你。
12306申请退款后，钱款会在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具，退款失败可能是支付宝方面的问题，用户联系支付宝客服了解即可。
12306退票后钱怎么没退回来？
1、在订单详情页查看订单的信息，车票是否已退。
2、系统延迟，耐心等待，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
3、联系客服说明相关情况进行解决。
