云闪付实名认证的时候是需要进行人脸识别的，必须要要过了这一步才可以继续进行下一步的操作。但是有不少小伙伴都是人脸识别过不了，一直出现人脸识别验证失败的情况，这该怎么办呢？下面小编就来为大家介绍一下。
1、光线的问题，更换角度尝试。
2、云闪付系统的问题，等待系统修复即可。
3、咨询客服，说明问题了解解决方法。
4、更换支付验证方法，将人脸识别支付更换为密码支付。
