在购物时，消费者有权利要求商家退货，但有时商家不同意退货，这时候消费者该怎么办呢？
首先，消费者应该确认自己的权利，比如《消费者权益保护法》规定，消费者有权要求商家退货，如果商家不同意，消费者可以向消费者权益保护机构投诉。
其次，消费者可以向商家索取书面证明，证明商家不同意退货，以便消费者在投诉时有证据支持自己的诉求。
此外，消费者还可以向商家索取质量检验报告，以证明购买的商品是否符合质量标准，如果商品质量不合格，消费者可以要求商家退货。
最后，消费者可以向当地消费者协会投诉，消费者协会会根据消费者的投诉情况，给予商家适当的处罚，以维护消费者的权益。
总之，消费者在购物时有权利要求商家退货，如果商家不同意，消费者可以向消费者权益保护机构投诉，也可以向当地消费者协会投诉，以维护自己的权益。消费者在购物时，应该熟悉自己的权利，以便在遇到类似情况时，能够有效地维护自己的权益。
