1. 负责旅行社旅游工作的策划、协调和部署。其职能是对内接待和安排旅游团，对外策划、协调和调度旅游团。
2. 每次安排公司陪同人员带团外出时，应负责讲解和安排工作计划，并将陪同人员所带领团队的具体情况和事项详细告知陪同人员各方面，对陪同人员旅行中可能出现的问题应综合考虑，防止出错。
3.制作昼夜值班记录和电话记录，并正确传达和传递。
4. 了解整个俱乐部的接待计划，并在登记表上及时标注接待团的人数、人数、服务水平、房间预订、到达出发日期、下一站城市、班次或车次。
5. 掌握旅行团的取消、变更，及时通知相关人员调整接待。
