1、首先先查看是不是你的qq应用程序本身出现了故障，先将你的qq应用程序重新安装下，然后在对qq身份进行验证，这样应该就不会出现验证失败的情况。
2、重新安装qq没有解决故障的话，那么查看是否是你的网络问题。网络故障的话只能是等网络恢复正常即可。然后去查看你的qq是否被腾讯qq所冻结了。这种情况可以通过修改密码的方式来解除冻结。
3、登录QQ官方网站，登录QQ号。
4、登录QQ号后，左上方有“查看我的个人资料”点进去，就可以更改自己的身份证了。
