京东客服是怎么收费的?
京东商家客服是可以外包的,具体怎么收费,可以根据店铺情况。
咨询量不太大的季节性企业基本选择固定模式:
这种模式一般价格在几百元到几千元不等,价格也会随着咨询量的变化而上下浮动。不同性质(售前客服、售后客服、常规客服、凌晨客服……)的客服的价格也不一样。
售前服务和发展中的企业比较适合底薪+提成模式:
这种模式一般收费底薪1500元/人/月左右,提成是客服销售额的2个点左右,当然不同性质的客服价格也不一样,定制类目客服相对来说要比普通类目客服高一点。
业务量比较大的企业比较适合专人客服模式:
这种模式的收费在4500元/人/月左右,这个数据不是不变的,也是根据店铺的实际情况制定相应的收费。