1、欢迎顾客，欢迎光临!或您好!(并请顾客出示会员卡)
☉面带微笑，与顾客的目光友善接触。
☉等待顾客将购物篮，或是购物车上的商品放置收银台上。
☉将收银机的活动屏幕面向顾客。
2、商品登录，逐项将每项商品录入收银机。
☉以左手拿取商品，并确定该商品的售价及类别代码是否无误。
☉以右手按键，将商品的售价及类别代号正确地登录在收银机。
☉登录完的商品必须与未登录的商品分开放置，避免混淆。
☉检查购物车底部是否还留有商品尚未结账。
3、结算商品总金额，并告知顾客总共XX元。
☉将空的购物篮从收银台上拿开，叠放在一旁。
☉若无他人协助入袋工作时，收银员可以趁顾客拿钱时，先行将商品入袋，但是在顾客拿出现金付账时，应立即停止手边的工作。
4、收取顾客支付的现金，收您XX元
☉确认顾客支付的金额，并检查是否为真币。
☉将顾客的现金以磁铁压在收银机的磁盘上
☉若顾客未付账，应礼貌性地重复一次，不可表现出不耐烦的态度。
5、找零给顾客，找您XX元
☉正确的找零
☉将大钞放在下面，零钱放上面，双手将现金连同发票交给顾家。
☉待顾客没有疑问时，立刻将磁盘上的现金放入收银机的抽屉内，并关上。
6、商品入袋
☉根据入袋原则，将商品依序放入合适的购物袋内。
7、诚心的感谢，欢迎再度光临!
☉一手提着购物袋交给顾客，另一手托着购物袋的底部。确定顾客拿稳后，才
可将双手放开。
☉确定顾客没有遗忘的购物袋。☉面带笑容，目送顾客离开
在收银的过程中应做到“收银七步曲”：微笑并打招呼——帮顾客把商品拿到收银台做A计划——快速扫描商品并做B计划——消磁——促销商品——唱收唱付——致谢
