100M宽带实际速率却只相当于20M？
这其实不属于欺诈行为，合同里头都是有下行速度和上行速度的。上下行对称传输这样的宽带一般只会给专门的企业或者机构使用的，毕竟运营商入网建设是需要成本的。
像我们这些普通老百姓一年的网费其实人家并不太看在眼里，不然怎么这么多充话费免费装宽带免费送WIFI的活动。上下行对称传输的宽带价格是毕竟贵的。毕竟一分价钱一分货。
但如果你买了很贵的宽带网速还一般，那么一定得去解决。直接可以去工信部投诉。先打电话给客服投诉，这样再去工信部投诉的娃时候人家才会帮你处理。因为工信部是按程序办事，肯定会让你先去客服那寻求解决，毕竟如果客服能解决的话就不需要他们了。
然后去工信部网站投诉，态度不卑不亢，强调：办宽带的时候从没说过上行下行速度是不一样的。因为如果当初办理的时候你就表面了100M的宽带上行速度是100M，下行速度是20M（实际更低）。那么用户买了也就认了，可问题是当初没表明。
因为如果一开始没有说清楚的话就存在隐瞒，多用户不诚实，这就疑似欺诈了。虽然合同中有运营商的挡箭牌，但如果被曝光还是会给运营商带了很多负面影响的。
那么工信部方面肯定会认真对待，一般三天之内就会发消息告诉你处理的结果。
其实很多地方都是存在这样的擦边球，毕竟营业厅方面肯定考虑过这些问题。所以主要态度稳，肯定能解决。
